Leitung Kundendienst - DACH (w/m/d)

B2C - Wellnessanlagen

Oberösterreich

ab 85.000,- EUR

Unser Auftraggeber ist ein im Raum DACH führender Anbieter von privaten Wellnessanlagen wie Whirlpools, Swim Spas, Infrarotkabinen und Saunen in Premium-Qualität. Das Unternehmen, ein wachsender Familienbetrieb im Grenzgebiet von Süddeutschland und Oberösterreich mit über 30 Niederlassungen in Deutschland und Österreich, steht für außergewöhnlichen Service, top Produktqualität und hoch motivierte Mitarbeiter:innen. Für die strategische und operative Leitung des technischen Kundendienstes, suchen wir eine führungserfahrene, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit Gestaltungswillen.

Ihr Aufgabengebiet:

• Gesamtverantwortung Kundendienstes (Außen- bzw. Innendienst)
• Führung, Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung
• Überwachung und Analyse bestehender Prozesse mit relevanten Leistungskennzahlen und gelebtem Performance-Management
• Einführung moderner, digitaler Technologien bzw. Automatisierung von Standards
• Optimierung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des gesamten Teams

Ihr Profil:

• Mehrjährige Führungserfahrung in einem serviceorientierten, technisch anspruchsvollen Kundendienstumfeld (After Sales, technisches Service oder Field Service)
• Ausgeprägtes, digitales Mindset im Bereich automatisierte Prozesse
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit konzeptioneller Stärke und Hands-on-Mentalität
• Freude an der Weiterentwicklung von Teams bzw. Strukturen
• Idealerweise bringen Sie bereits B2C-Erfahrungen mit

Wir bieten Ihnen:

• Flache Hierarchien für rasche Entscheidungen und selbstständiges Arbeiten
• Spannender, dynamischer Wirkungsbereich mit hohem Maß an Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und Gestaltungsmöglichkeiten
• Sympathisches und motiviertes Team
• Sicheren Arbeitsplatz

Das angebotene Gehalt für diese Position liegt bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung bei rund. EUR 85.000,- brutto jährlich.

Wenn Sie sich in diesem Anforderungsprofil wiedererkennen, dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen (idealerweise per E-Mail unter Angabe des Codes) an unseren Pendl Piswanger Partner und Geschäftsführer, Herrn Thomas Kurz, t.kurz@pendlpiswanger.at, der Ihnen volle Diskretion garantiert. Code: „S2889"