IT Service Desk Specialist (m/w/d) - 1st and 2nd Level Support

IT Service Desk Specialist (m/w/d) - 1st and 2nd Level Support

Referenz-Nr.: JN -102026-7123387

Ort: Vienna, Salzburg, Linz

Anstellungsart: Permanent

Firmenprofil

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, österreichisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seine Kund:innen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung moderner IT-Landschaften unterstützt. Das Leistungsspektrum reicht von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über IT-Security bis hin zu modernen Arbeitsplatzlösungen und Managed IT-Services.

Aufgabengebiet

IT-Support von überall in Österreich - mit viel Eigenverantwortung, spannenden technischen Herausforderungen und eigenem Dienstwagen.

• 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und bearbeitest technische Anfragen und findest effiziente Lösungen für unterschiedlichste IT-Probleme.
• Troubleshooting: Du gehst Störungen systematisch auf den Grund und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Kundenbetreuung: Du unterstützt Anwender:innen telefonisch, per E-Mail, über ein Ticketsystem und bei Bedarf direkt vor Ort.
• IT-Infrastruktur: Du kümmerst dich um die Betreuung und Optimierung bestehender IT-Umgebungen und unterstützt bei technischen Fragestellungen rund um Hard- und Software.
• Ticketmanagement: Du priorisierst Anfragen, behältst offene Tickets im Blick und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar.
• IT-Projekte: Du bringst dich bei Infrastruktur- und Serviceprojekten ein und kannst dein technisches Know-how über das operative Tagesgeschäft hinaus erweitern.
• Vor-Ort-Termine: Bei ausgewählten Kundenterminen unterstützt du persönlich bei technischen Anliegen und bist kompetente Ansprechperson vor Ort.

Anforderungsprofil

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen IT-Supportprozessen.
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen.
• Analytisches Denkvermögen, Lösungsorientierung und die Bereitschaft, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Vergütungspaket

• 100 % Remote in ganz Österreich: Du arbeitest von deinem Wohnort aus - unabhängig davon, ob du in Wien, Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck oder einer anderen Region Österreichs lebst.
• Dienstwagen inklusive: Für deine berufliche Mobilität bei gelegentlichen Kundenterminen steht dir ein Dienstwagen zur Verfügung.
• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel und profitiere von einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Zusätzliche Prämien: Ein leistungsbezogenes Prämienmodell bietet weitere finanzielle Anreize.
• Weiterbildung & Zertifizierungen: Entwickle deine Fähigkeiten gezielt weiter und bleibe technologisch auf dem neuesten Stand.
• Moderne Arbeitsausstattung: Firmenhandy und Notebook, auch zur privaten Nutzung.
• Abwechslungsreiches Kundenumfeld: Du lernst unterschiedliche IT-Landschaften kennen und arbeitest an vielfältigen technischen Fragestellungen.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliche Gesundheitsangebote, Physiotherapie und Massage sowie Firmenrad und Sportförderung.
• Teamzusammenhalt: Regelmäßige Team-Events, Betriebsausflüge und ein wertschätzendes Miteinander.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Referenznummer JN -102026-7123387. Ihre Bewerbung wird an den zuständigen Berater weitergeleitet. Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen.

Kontaktperson: Sarah Nirnberger
Telefonnummer: +43676846769600

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