Kundenservice Agent (m/w/d)

Kundenservice Agent (m/w/d)

Vollzeit

Wien

Die DenizBank AG, ein Mitglied der weltweit erfolgreichen DenizBank Financial Services Group und Emirates NBD, ist eine österreichische Universalbank mit starker Präsenz in Österreich und Deutschland. Wir sind bestrebt, unseren Kunden innovative und maßgeschneiderte Produkte anzubieten und suchen Persönlichkeiten, die das Bankgeschäft immer wieder auf ein neues Level heben.

Unsere Benefits:

Kostenlose Kantine

Home Office

Freiwillige Pensionskassa

Team-Events

Das erwartet Sie:

• Kund:innen telefonisch und schriftlich betreuen
• Anliegen verstehen, gezielt nachfragen und Lösungen finden
• Komplexe Bankthemen einfach und verständlich erklären
• Zu Bankprodukten und Dienstleistungen informieren und beraten
• Erkennen von Bedürfnissen und Finden passender Lösungen
• Aktiver Verkauf von Bankprodukten im Rahmen von Outbound Calls
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen und Teams
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, Lehre, etc.)
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Bankwesen
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau), gute Englischkenntnisse, Türkisch von Vorteil
• Serviceherz: Ein offenes Ohr und Freude daran, anderen zu helfen
• Kommunikationsstärke: Zuhören, richtig nachfragen, präzise antworten
• Lösungsorientierung: Nicht nur Probleme erkennen, sondern Lösungen finden
• Erklärstark: Komplexes einfach und verständlich vermitteln
• Souveränität: Auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleiben
• Kund:innen das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein
• Teamgeist: Wissen teilen, Kolleg:innen unterstützen und gemeinsam Lösungen finden

Das bieten wir Ihnen:

• Einblick in die Abläufe einer internationalen Bank und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Ein Team, in dem gegenseitige Unterstützung selbstverständlich ist
• Karrieremöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsangebote
• Attraktive Benefits wie Essenszuschüsse, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents u.v.m.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeit

Mindestbruttoentgelt gemäß Kollektivvertrag bei Erfüllung der Mindestanforderungen: EUR 2.890,27/ Monat mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Berufserfahrung und Ausbildung. Sämtliche Stellenausschreibungen richten sich im Sinne der Gleichbehandlung an alle Geschlechter. Wenn Sie sich von diesem Stellenangebot angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und detaillierte schriftliche Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben.

denizbank.at | 0 800 88 66 00

Denizbank AG, Thomas-Klestil-Platz 1, 1030 Wien