Customer Service Manager / Kundenbetreuer:in (m/w/d)

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Standort
Wien

Eintritt
Sofort

Position
Vollzeit

Customer Service Manager / Kundenbetreuer:in (m/w/d)

Vollzeit

Wir suchen Verstärkung in der Kundenbetreuung! Bist du die oder der Richtige für uns?

Seit 15 Jahren revolutionieren wir mit einer Kombination aus Dienstleistung und Software den Dokumentationsalltag in der Baubranche. In der Personaldokumentation auf Baustellen sind wir Marktführer in Österreich. Für die Gebäudedokumentation haben wir als erfahrene Bau- und IT-Expertinnen und -Experten mit „SanBaulo" eine umfassende Dokumentationslösung für Neubau- und Bestandsobjekte entwickelt. Zum vierten Mal in Folge wurden wir von Kununu mit dem Top-Company-Siegel ausgezeichnet.

Zu unseren Kunden zählen Bauträger, Generalunternehmen und Hausverwaltungen. Sie vertrauen auf unser innovatives Softwareportfolio ebenso wie auf unsere langjährige Erfahrung und die professionelle Umsetzung unserer Dienstleistungen.

Weil wir schnell und vorausschauend auf steigende Kundenbedürfnisse und neue Technologien reagieren, bieten wir eine einzigartige Kombination aus persönlicher Betreuung und moderner Software. Unser stetiges und profitables Wachstum bringt laufend neue Herausforderungen mit sich - und damit spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen Team.

Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams suchen wir dich als engagierten Customer Service Manager (m/w/d)!

Dein Aufgabengebiet:

• Produktexpertise: Du erarbeitest dir ein tiefgehendes Verständnis unseres komplexen Softwareprodukts und wirst zur zentralen fachlichen Ansprechperson.
• Bestandskundenbetreuung: Du betreust definierte Bestandskunden über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Video-Call) und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Onboarding & Schulung: Du schulst Neukunden und Anwender ein und erstellst die passenden Schulungsunterlagen und Produkt-Handouts.
• Sales-Unterstützung: In enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team erstellst du Angebote und führst Produktpräsentationen per Video-Call und vor Ort durch.
• Ergänzend:Du unterstützt im Kundensupport und übernimmst die Kundenverwaltung und Konfiguration in unserer Software.

Das bringst du mit

• Erfahrung: Mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Kundenbetreuung.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begegnest unseren Kunden selbstbewusst und wertschätzend.
• Technisches Verständnis: Du arbeitest dich gerne in komplexe Softwareprodukte ein und hast ein gutes Gespür für digitale Anwendungen.
• Lernbereitschaft & Qualitätsanspruch: Du lernst rasch dazu und hast einen hohen Anspruch an deine Arbeit.
• Arbeitsweise: Selbstständig, mit Eigeninitiative und Flexibilität.
• Voraussetzungen: Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie sichere MS-Office-Kenntnisse.

Wir bieten:

• Home-Office (1 Tag)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen.
• Ein kollegiales Team, das sich gerne unterstützt und dessen Zusammenhalt nicht bei der Bürotür endet.
• Wir fördern dich und ermöglichen dir individuelle Aus- und Weiterbildungen.
• Auf jeden Fall steht dir in unserem neuen und hochwertigen Büro im Central-Hub Siemensstraße ein top-ausgestatteter Arbeitsplatz zur Verfügung.
• Wir stehen auf kurze Kommunikationswege, ein faires Miteinander und Spaß bei der Arbeit.
• Mit den Öffis (S-Bahn, Bus) bist du rasch bei uns. Und damit es für dich auch günstig ist, zahlen wir dir das Öffi-Ticket.
• Klarerweise warten auch einige Benefits (u.a. regelmäßige Firmenevents, frisches Obst, Mittags-Essens-Zuschuss, Gutscheine) auf dich.

Das für diese Stelle bei uns vorgesehene Mindestgehalt liegt bei EUR 45.738,00 / Jahr. Überbezahlung abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation.

Du bist der/die Richtige für uns?

Dann schick' bitte deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und ehestmöglichem Eintrittstermin über unser Bewerbungsformular.

ISHAP GmbH

Dipl.-Ing. Jan Hehenberger
1210 Wien, Siemensstraße 93/1/54
www.ishap.at

Sie haben das Bauwerk, wir habendie Lösungen.

Nice to be organized.

Since 2008.