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Service Manager (all genders)

Customer Services and Public Safety

• Wien
• FREQUENTIS AG
• Vollzeit

Über Frequentis

Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung.

Derzeit suchen wir einen Service Manager (all genders) im Bereich Public Safety.

Als Customer Services für das Installed Base Business sind wir Ansprechpartner für alle Kund:innen sämtlicher Geschäftsfelder der Frequentis.

Aufgaben

• Generierung und Abwicklung von Change Requests
• Relationship Management zu Kunden, Partnern und Subunternehmern
• Service Management und Projektleitung für weltweite Service Projekte
• Sicherstellung einer raschen Incident- und Problembearbeitung und -behebung in Zusammenarbeit mit den Service- und Product Engineers
• Erkennung von Optimierungspotenzialen, Erstellung von Kundenentwicklungsplänen, Life Cycle Management
• Ausarbeitung von technischen Lösungen, Dokumentationen und Support bei Angeboten mit Pre Sales und Sales

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt sowie ein generalistisches IT-Know-How
• Erste Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von internationalen Service/IT/Telekom-Projekten
• Betriebserfahrung (Managed Services) von Vorteil
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich), Deutschkenntnisse sind ein weiteres Asset
• Weltweite Reisebereitschaft im Ausmaß von 20-30%

Unsere Werte

Rund 2.600 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden stabil zu halten.

Die Bezahlung für diese Position besteht aus: Dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 38.184 brutto pro Jahr (auf Basis einer 38,5 Stunden-Woche) PLUS einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung. Was ist für Sie noch wichtig? Wir freuen uns auf die Fragen unserer zukünftigen #ExpertsForASaferWorld.

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Frequentis Benefits

Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT-Equipment, Öffi-Ticket Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboarding Programm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. Noch MEHR Benefits finden Sie auf unsere Karrierewebsite.

• VERTRAUENSARBEITSZEIT
• BETRIEBSRESTAURANT
• HOME OFFICE
• MODERNES IT-EQUIPMENT
• MENTORING PROGRAMM
• AUS- UND WEITERBILDUNG
• FITNESS & CO

Lisa Schirmbrand

Human Resources | Lisa.Schirmbrand@frequentis.com

Ich habe Wirtschaftspädagogik studiert und bereits während meiner Studienzeit habe ich meine Leidenschaft für Recruiting und Employer Branding entdeckt. Es liegt mir am Herzen motivierte Menschen für Frequentis zu finden die Spaß an der Arbeit haben.

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