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Mitarbeiter:in im Claim Management

(m/w/d)

BWT Austria GmbH
Mondsee, Großraum Salzburg

Vollzeit

ab sofort

Unser Name ist Programm und wir haben einen Auftrag: Über 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln gemeinsam an internationalen Standorten die besten und innovativsten Produkte und Dienstleistungen zur Wasseraufbereitung. Machen auch Sie WASSER zu Ihrer Aufgabe und gestalten Sie mit uns die Zukunft von BWT.

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung bei Reklamationen/Beschwerden bzw. technischen oder produktbezogenen Problemstellungen
• Analytische Beurteilung von Reklamationsfällen und Erstellung präziser Schadens- und Reklamationsberichte
• Effiziente Bearbeitung von Reklamationen zur schnellen Klärung offener Fälle
• Koordination des Reklamationsprozesses mit internen Fachabteilungen (Vertrieb, Produktion, Kundendienst)
• Aktive Mitarbeit bei der Ursachenanalyse zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
• Unterstützung bei After-Sales-Prozessen, um eine nachhaltige Sicherstellung der Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. HTL, im Bereich HKLS oder vergleichbare Qualifikation) sowie erste Berufserfahrung im Reklamations bzw. Beschwerdemanagement
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen, analytisch zu beurteilen und strukturiert aufzubereiten
• Hohe Kommunikationsstärke und ein serviceorientiertes Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Sehr gute EDV Kenntnisse, insbesondere in MS Word und Excel, sowie Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen (idealerweise Dynamics 365)
• Verantwortungsbewusstsein, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sie zeigen Bereitschaft, aktiv an Verbesserungsprozessen mitzuwirken

Wir bieten

• ABWECHSLUNG & VERANTWORTUNG: Ein spannendes Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und abwechslungsreichen Herausforderungen
• FLEXIBLES ARBEITEN: Gleitzeitmodell für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag
• ENTWICKLUNG & KARRIERE: Individuelle Karrieremöglichkeiten sowie maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• ATTRAKTIVE BENEFITS: Corporate-Benefits-Plattform, kostenfreier Obstkorb sowie Kaffee, Tee und Wasser, Nutzung der BWT-Kantine inklusive Essenszuschuss, attraktive Mitarbeiterrabatte, Zukunftssicherung sowie ein Parkhaus direkt vor Ort
• GEMEINSAME ERLEBNISSE: Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier sorgen für echten Teamspirit
• STABILITÄT & PERSPEKTIVE: Sicherer Arbeitsplatz in einem stabil wachsenden, international tätigen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Wir bieten ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt ab EUR 47.558.- auf Vollzeitbasis. Für Sie schnüren wir jedoch ein attraktives Paket, das Ihre Expertise und Erfahrung berücksichtigt

Ihr Kontakt

Für Rückfragen steht Ihnen Fr. Teresa Dörrer, HR-Leitung unter +43 6232 5011 - 1328 gerne zur Verfügung.

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