Senior Projektmanager Schwerpunkt  Kundenkommunikation (m/w/d)

Senior Projektmanager Schwerpunkt  Kundenkommunikation (m/w/d)

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Senior Projektmanager Schwerpunkt  Kundenkommunikation (m/w/d)

In unserem Bereich Retail & Corporate Transformation verantworten wir die Umsetzung und Begleitung strategisch relevanter Transformationsprojekte in den Geschäftsfeldern Retail und Corporate. Hier bündeln wir Menschen mit ausgeprägten Projektmanagementskills, tiefem fachlichem Know-how und hoher Leistungsbereitschaft - gemeinsam gestalten wir die Weiterentwicklung der UNIQA Gruppe.

In dieser Rolle verantwortest du mehrere Transformationsinitiativen, die auf eine moderne, kundenzentrierte Weiterentwicklung unserer Prozesse, Produkte und Interaktionen abzielen. Ein zentrales Projekt, in das du unmittelbar einsteigst, ist die Produktportfoliotransformation von UNIQA AT, bei der du kundenbezogene Maßnahmen konzipierst, steuerst und umsetzt. Darüber hinaus arbeitest du an weiteren strategischen Projekten, die unsere Kundenbeziehungen, Serviceprozesse und Kommunikationswege neu denken und modernisieren.

Das erwartet dich:

• Verantwortung für die operative Umsetzung kundenbezogener Maßnahmen im Rahmen der Produktportfoliotransformation sowie weiterer Transformationsprojekte in Retail & Corporate.
• Konzeption, Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Kundenaktivierung und -bindung, z. B. automatisierte Vertragsumstellungen per Zustimmungsfiktion, Stornovermeidung oder Reaktivierungskampagnen.
• Sicherstellung rechtlicher, regulatorischer und vertrieblicher Anforderungen in enger Abstimmung mit Legal, Compliance und Vertrieb.
• Entwicklung zielgerichteter Kommunikations- und Begleitmaßnahmen (z. B. Anschreiben, digitale Services, FAQ-Systeme) zur Unterstützung der Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle.
• KPI-basierte Erfolgsmessung und kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Maßnahmen und Kampagnen.
• Aktives Stakeholder- und Schnittstellenmanagement über alle relevanten Bereiche hinweg - intern und ressortübergreifend.
• Mitgestaltung innovativer Lösungen und proaktives Vorantreiben von Veränderungen im gesamten Retail- und Corporate-Umfeld.

Wir erwarten uns:

• Ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder einer verwandten Fachrichtung; alternativ eine vergleichbare berufliche Erfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung als (Teil-)Projektleiter:in oder Unternehmensberater:in in Transformations- und Vertriebsprojekten, idealerweise im Versicherungsumfeld.
• Idealerweise Fundiertes Know-how in der Versicherungsbranche sowie in kundenorientierten Prozessen.
• Erfahrung in der Steuerung von Reaktivierungs- und Bestandskampagnen.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Stakeholder-Management und Change-Management.
• Verantwortungsbewusstsein und Führungskompetenz.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Du passt zu uns, wenn du:

• Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst
• Worten Taten folgen lässt und dadurch Vertrauen schaffst
• Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast
• einfache und realisierbare Lösungen findest
• eigenverantwortliches Handeln förderst

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!

JOB KEY FACTS

Standort: Wien, AT
Stundenausmaß: 38,5
Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 55.000
Startdatum: ab sofort

Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

Deine Vorteile auf einen Blick:

• Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen
• Ob Sommerfest, After Work auf der Dachterrasse oder Punsch im Winter - es gibt viele Möglichkeiten sich zu vernetzen und gemeinsam zu feiern
• Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden
• Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit
• Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start
• Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze
• Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag
• Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung
• Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen
• Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten
• Remote Work innerhalb der EU: Arbeite jährlich bis zu 20 Tage aus einem EU-Land deiner Wahl
• An Standorten ohne Kantine unterstützen wir dich mit einem großzügigen Essenszuschuss
• Unterstützung durch den Betriebsrat - profitiere von vielfältigen Zuschüssen und Angeboten
• Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets

Hier geht ′s zur UNIQA Tower Tour!

Deine Ansprechperson

Mathias Moz

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