IT Mitarbeiter:in – User Help Desk (w/m/d) 1st Level Support

Der Verein NEUSTART betreut mit rund 1.600 haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeiter:innen österreichweit mehr als 45.000 Menschen jährlich im Bereich des Strafrechts und der Gewaltprävention. Straftaten zu vermeiden und die Folgen von Delikten zu bewältigen sind die zentralen Anliegen von NEUSTART.

Im Zentralbereich Infrastruktur suchen wir ab sofort eine:n engagierte;n

IT Mitarbeiter:in - User Help Desk (w/m/d)

1st Level Support

Aufgabengebiet:

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen (Telefon, Ticketsystem) im ITIL Incident Management
• Support und Weiterentwicklung der Services auf End-User-Devices (ThinClient, Notebook, Smartphone, VDI)
• Mitarbeit in Projekten und bei der Einführung/Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
• Laufende Optimierung, Weiterentwicklung und Wartung (reaktiv/proaktiv) aller Client-Systeme
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erstellung von Benutzeranleitungen und Dokumentationen
• Benutzerverwaltung
• Wartung der Schriftverkehrsvorlagen

Anforderungen:

• Abgeschlossene IT/EDV Ausbildung und/oder einschlägige Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft-Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil
• Kenntnisse in MSSQL und Microsoft Exchange von Vorteil
• Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit
• Freundliches Auftreten sowie hohe Lösungs- und Serviceorientierung

Wir bieten:

• Flexible Arbeitsbedingungen - Gleitzeit ohne Kernzeit
• Home-Office im Rahmen einer Betriebsvereinbarung
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Das kollektivvertragliche monatliche Mindestgehalt beträgt EUR 2.740,-- brutto - bei anrechenbaren Vordienstzeiten bis zu EUR 3.466,-- brutto.

Neugierig geworden? Dann schicken Sie uns Ihrer Bewerbung bis spätestens 17. April 2026 per smart bewerben - wir freuen uns auf Sie.

www.neustart.at