Client Support Engineer (m/w/d)

• Job-ID: V000011440
• Einsatzort: Linz
• Zeitpunkt: ehestmöglich
• Art der Anstellung: Vollzeit
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: ja

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
• Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im Clientumfeld
• Dokumentation von erkannten und gelösten Problemen für nachhaltige Wissenssicherung
• Nachverfolgung von Tickets über den gesamten Lebenszyklus
• Alarmierung von Bereitschaftsdiensten und Eskalation
• Troubleshooting für Microsoft Betriebssysteme, M365, Azure, Office sowie konzernweit eingesetzte Applikationen (ca. 5000 konzernweit)
• Unterstützung bei Software-Rollouts und Treiber-/Firmware-Updates

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/HTL/Uni/FH) mit Schwerpunkt IT
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Theoretische und praktische Kenntnisse in folgenden Bereichen erforderlich:
• Active Directory
• Windows-Server
• Netzwerk (lan/wlan)
• Software-Rollouts
• Troubleshooting Microsoft OS
• M365/ Office / Azure
• Mit analytischem Denken, klarer Kommunikation und Teamgeist lösen Sie Herausforderungen effizient und tragen durch Ihre engagierte und verlässliche Arbeitsweise zur Stabilität unserer IT-Infrastruktur bei

Das bieten wir

Entgelt und Benefits: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diesen Arbeitsplatz beträgt EUR 3.175,00 brutto (14 mal p.a.). Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig und bewegt sich für die ausgeschriebene Stelle im Bereich von EUR 3.175,00 brutto bis EUR 4.000,00 brutto pro Monat.

voestalpine bietet seinen Mitarbeitenden ein attraktives und wertschätzendes Arbeitsumfeld: Wir unterstützen mit umfangreicher Einarbeitungsphase, regelmäßiger Weiterbildung, flexiblen Arbeitszeitmodellen und jährlichem Mitarbeiter:innengespräch zwischen Mitarbeitenden und Führungskraft. Wir ermöglichen zahlreiche Vergünstigungen bei unterschiedlichen Handelspartner:innen und bei gutem Geschäftserfolg erhalten alle Mitarbeitenden einmal pro Jahr eine Erfolgsprämie zusätzlich. Die voestalpine-Mitarbeiterbeteiligung liegt uns jedoch besonders am Herzen: Damit sind unsere Mitarbeitenden am Unternehmen beteiligt und halten derzeit rund 14 % der Aktien.

Dass die voestalpine heute ein führender Stahl- und Technologiekonzern ist, verdankt sie vor allem den rund 49.700 Mitarbeitenden. Wir arbeiten permanent an einem modernen Arbeitsumfeld, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovationen wertschätzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Aus-und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bildungskarenz
• Dienst-Handy
• Essenszulage
• Home-Office
• Kantine
• Mitarbeiterbeteiligung
• Mitarbeiter:innenevents
• Mitarbeiter:innenvergünstigungen
• Parkplatz
• Sport- und Fitnessangebote
• Barrierefreier Arbeitsplatz
• Dienst-Laptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen
• Gute Verkehrsanbindung
• Kinderbetreuung
• Mitarbeiter:innenempfehlungsprogramm
• Mitarbeiter:innenprämien
• Job Rad
• Regelmäßige Mitarbeiter:innengespräche
• Regelmäßige Mitarbeiter:innenbefragung
• Stahlstiftung
• Coaching Angebote

Das sind wir

Wir sind der zentrale IT-Dienstleister im voestalpine Konzern. Durch die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Leistungen, ermöglichen wir unseren Business Partner:innen optimale Rahmenbedingungen und tragen somit dazu bei, dass die voestalpine auch in Zukunft einen Schritt voraus bleibt.

Der Service Desk ist der Single Point of Contact für alle IT-Belange im gesamten voestalpine Konzern. Ein rund 35-köpfiges engagiertes Team kümmert sich 365 Tage im Jahr um ca. 180.000 Tickets mit einer Eigenlösungsrate von über 50%. Als nachgelagertes Department nach dem Service Desk stellen wir uns speziell kniffligen serviceübergreifenden als auch konzernstrukturell abhängigen Themen und sorgen für eine schnelle und kompetente Lösungsfindung. Gut mit Know-How, Innovation und Engagement ausgestattet, werden auch Aufgaben mit Projektcharakter umgesetzt und stetig Verbesserungen im Incident-Management erzielt. Dabei geben erfahrene Kolleg:innen stets Rückhalt und sorgen für den nötigen Überblick.

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf unserer Website unter: https://www.voestalpine.com/group-it/de/

Kontakt & Bewerbung

Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie auf der ersten Seite des Bewerbungsbogens und im Bereich „FAQs zur Bewerbung".

Bitte nutzen Sie bevorzugt unseren Online-Bewerbungsbogen. Mit dem „CV-Parsing-Tool" geht Ihre Bewerbung noch schneller - damit können Sie Daten aus Ihrem Lebenslauf im Bewerbungsbogen bereits vorbefüllen.

Ansprechperson:
Michelle Ludhammer
+43 50304 15 2072

Fachbereich:
Bernhard Lang
+43 50304 15 2036