Für unseren Kunden, einer der größten und renommiertesten Kreuzfahrtgesellschaften, die über 300 Destinationen ansteuert, suchen wir für den Standort Salzburg eine engagierte Teamleitung / Team Lead Customer Service (m/w/d) – Vollzeit
Deine Aufgaben:
Ausführliche Einschulung und Heranführen an die Position im Ausmaß von mindestens 6 Monaten (Perspektivische Anstellung)
Fachliche und disziplinarische Führung eines zugeteilten Teams
Coaching & Hilfestellung der Call Team Mitarbeitenden
Gesamtverantwortung und Management der Teamperformance
Erstellung von abteilungsrelevanten Statistiken
Schriftliche und telefonische Annahme, Bearbeitung und Verwaltung aller Kundenreklamationen und –anfragen von Vertriebspartnern und Endkundenanliegen in deutscher und englischer Sprache
Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitungen anderer Teams, sowie der Standortleitung/Management
Kommunikation mit KollegInnen in Italien sowie der Unternehmenszentrale in englischer Sprache
Einschulung neuer Mitarbeitenden (Modultrainings) sowie Personalentwicklung
Partielle Unterstützung des Reservierungsteams in der Einzelreservierung
Du bringst mit:
Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung, Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder fundierte Vorerfahrung in der Touristik oder Dienstleistung, vorzugsweise mit erster Führungserfahrung
Quereinsteiger willkommen! Es folgt eine umfassende interne Einschulung über 4 Wochen
Ausgeprägte Teamorientierung & Empathisches Vermögen
Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Hands-on Mentalität, Ziel- & Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, kompetente Sprachanwendung (mind. B2 nach GER)
Sehr gute telefonische und schriftliche Verkaufstechniken
Dich erwartet:
Sichere Anstellung mit tollen Aufstiegschancen in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
Offenes, kommunikatives, internationales Arbeitsumfeld
Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade sowie wöchentlich frisches Obst & Nüsse
Family & Friends Angebote sowie Vergünstigungen im Reisebereich (PEP-Angebote)
Individuelles Benefit-Budget flexibel einsetzbar (Zuschüsse zu Kinderbetreuung, Klimaticket, Fahrradleasing, Egym-Wellpass)
Mitarbeiter werben Mitarbeiter – Prämie
Zum 4. Mal zertifiziert mit dem Gütesiegel der Betrieblichen Gesundheitsförderung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Salzburg (Stadt)
Erforderliche Kenntnisse
- Touristik
- Dienstleistung
Nice-To-Have Kenntnisse
- Führungserfahrung
Erforderliche Sprachen
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Salzburg (Stadt)
Erforderliche Kenntnisse
- Touristik
- Dienstleistung
Nice-To-Have Kenntnisse
- Führungserfahrung
Erforderliche Sprachen
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
Gehalt
Monatliches Bruttoentgelt von mindestens 3.146,27 €. Je nach Berufserfahrung und Ausbildung ist eine Überzahlung natürlich möglich
Benefits
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Getränke
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Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade
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Obst
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Personalvergünstigungen
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Verkehrsmittelzuschuss
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Klimaticket
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Jobrad
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Personalprämien
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Gesundheitsmaßnahmen
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Getränke
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Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade
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Obst
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Personalvergünstigungen
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Verkehrsmittelzuschuss
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Klimaticket
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Jobrad
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Personalprämien
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Gesundheitsmaßnahmen
Fragen zum Job?
+43 3338/2207 - 910
salzburg@wll-personal.com
Unser Credo, „WLL – Wir Liefern Leistung“, wird von unseren Mitarbeitern täglich mit hoher Leidenschaft und Motivation umgesetzt. Wir sprechen miteinander, um einzigartige Unternehmen und kompetente Mitarbeiter zu verknüpfen.
Die verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich – sofern nicht anders kenntlich gemacht – auf alle Geschlechter.
