Über uns
Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Innsbruck, spezialisiert auf die Entwicklung von Logistiksoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Supportmitarbeiter (m/w/d). Hast du bereits Erfahrung in der Logistikbranche oder eine hohe Affinität zu IT und Technik (z. B. SQL, einfache Scripting-Kenntnisse, …)? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitglied unseres Support-Teams sorgst du für den reibungslosen Betrieb von hochautomatisierter Logistik. Dazu lernst du bei uns gleich von Anfang an eine neue Software kennen: translogica TMS und dotiga.
Deine Aufgaben
Mit dieser ersten Aufgabe lassen wir dich natürlich nicht allein: Bei uns erhältst du ein strukturiertes Onboarding und eine:n Mentor:in zur Seite gestellt, der/die dich fachlich unterstützt und dir hilft dich in deinem Team zurecht zu finden.
Nach deiner Einschulungsphase ist es dein oberstes Ziel den Betrieb unserer namhaften Kunden sicherzustellen und im Fall von Störungen wiederherzustellen.
Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen
Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung
Du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt
Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen
Das bringst du mit
Du hast eine IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) und ein gutes allgemeines IT-Verständnis.
Du arbeitest gerne so selbstständig wie möglich, scheust dich aber auch nicht davor, deine Kolleg:innen aktiv um Hilfe zu bitten, wenn du sie brauchst.
Du hast ein selbstbewusstes Auftreten und kannst deine Lösungen vor Kunden überzeugend vertreten.
Du zeigst Eigeninitiative bei der Analyse auftretender Störungen und handelst aktiv im Interesse des Kunden.
Du lernst gerne Neues und interessierst dich für neue Technologien.
Du hast keine Angst davor dich mit uns und unserer internationalen Kunden auf Englisch oder Deutsch zu unterhalten (Sprachniveau B2).
1-3 Jahre Erfahrung im Technical Support, Programmiererfahrung von Vorteil
Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio
Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und abteilungsübergreifende Schnittstellen
Hohes analytisches Denkvermögen und erweiterte Problemlösungsfähigkeiten
Stressresistenz, genauer und strukturierter Arbeitsstil, Zuverlässigkeit
Eigeninitiative, Proaktivität, Selbständigkeit und Fähigkeit Prioritäten zu setzen
Hohe Teamorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Hands-On Mentalität
Wir bieten dir
Ein interessantes Betätigungsfeld und einen Job, bei dem wir viel Wert auf Langfristigkeit legen
Eine umfassende Einschulung durch unser kollegiales Team sowie ein respektvolles Miteinander
Ein krisensicheres und solides Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen
Starke Officekultur, attraktives IT-Equipment sowie state-of-the-art Tools
BENEFITS
Hackathon
4-Tage-Woche möglich
Flache Hierarchie
Essenszuschuss
Work-Life Balance
Öffi-Anbindungen
Weiterbildungen
Firmenevents
Obst
Parkmöglichkeiten
Company Bikes
Teamküche
Onboarding Programm
Teambuilding
Geschenke
Private Paketzustellung
Billard
Getränke
Fitnessraum
Top Kununu Bewertung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Innsbruck
Erforderliche Kenntnisse
- Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio
Nice-To-Have Kenntnisse
- Programmiererfahrung
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium)
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Innsbruck
Erforderliche Kenntnisse
- Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio
Nice-To-Have Kenntnisse
- Programmiererfahrung
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium)
Gehalt
Das Mindestbrutto-Jahresgehalt auf Vollzeitbasis bei entsprechender Erfahrung beträgt 41.512€ Brutto/Jahr.
Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung abhängig von Erfahrung und Qualifikation vorhanden.
Benefits
-
Essenszulage
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Gute Anbindung
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Aus- und Weiterbildung
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Team-Events
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Obst
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Parkplatz
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Jobrad
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Kantine
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Teamküche
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Personalgeschenke
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Fun-Corner
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Billard
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Getränke
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Fitnessangebote
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Fitnessraum
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Essenszulage
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Gute Anbindung
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Aus- und Weiterbildung
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Team-Events
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Obst
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Parkplatz
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Jobrad
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Kantine
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Teamküche
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Personalgeschenke
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Fun-Corner
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Billard
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Getränke
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Fitnessangebote
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Fitnessraum
Wenn du Lust hast...
etwas zu bewegen, eigene Ideen einzubringen und dabei in einem innovativen und wertschätzenden Umfeld zu arbeiten, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin per smart bewerben.
BEWERBUNG UND KONTAKT:
Translogica GmbH I Eduard-Bodem-Gasse 2 I A-6020 Innsbruck
+43 (512) 277 681-100
