Im Jahr 2011 in Graz gegründet, ist die HSP-Serviceline ein Call Center, welches, in enger Zusammenarbeit mit den Schwesterunternehmen der HSP Gruppe, seinen Fokus auf die Unterstützung von Non-Profit-Organisationen, wie z. B. dem Österreichischen Roten Kreuz, legt.

Zudem bietet sie aber auch für Privatkunden eine einzigartige Bandbreite an, welche neben Hotline-Betreuung, Terminvereinbarungen, Informationskampagnen und anderen Telefonaktionen für den Profit-Bereich auch Büroservice, Nachrichten-Management und einen Post- bzw. Warenempfang umfasst.

Wir suchen Verstärkung für unser Team, dabei ist uns besonders Redegewandtheit, Kundenfreundlichkeit, eine gute Arbeitsmoral und Zuverlässigkeit wichtig!

Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

(Teilzeit-Vollzeit)

Aufgaben

• Beantworten eingehender Anrufe (1st-Level-Support)
• Weiterleiten von Spezialanliegen an die zuständigen Mitarbeiter (per E-Mail)
• Auskunftserteilung zu bestehenden Leistungen und Produkten
• Terminvereinbarung
• Datenaktualisierung
• Telefonie mit Bestandsmitgliedern verschiedener NGOs
• Durchführung von Welcome Calls im NGO-Bereich

Anforderungen

• Gesprächskompetenz und ausgezeichnetes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachen-Niveau
• Freude am Kundenkontakt/Telefonieren
• Eine kunden- und lösungsorientierte Einstellung
• Erfahrung im Consulting-Bereich ist von Vorteil
• Leistungs- und Zielorientierung sowie hohe Zuverlässigkeit
• Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und gute EDV-Kenntnisse

Angebot

• Die Möglichkeit, nach der Einschulungsphase teils im Home Office zu arbeiten
• Eine langfristige, fixe Beschäftigung, die sich sehr gut mit Ihrer Weiterbildung, Ihrem Privat- und/oder Arbeitsleben kombinieren lässt
• Einen modernen Arbeitsplatz mit familiärem Arbeitsklima und offener Kommunikationskultur, die den Austausch von Ideen und Feedback fördert
• Eine fundierte und professionelle Grundausbildung sowie laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche und attraktive Aufgaben im Consulting-Bereich
• Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Dienstzeiten von MO-DO zwischen 8:00 und 20:00 & FR zwischen 8:00 und 14:00 (flexibel gestaltbar)

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.173,58 EUR brutto pro Monat (auf 40 Stunden Basis). Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.173,58 EUR und 2.450 EUR brutto pro Monat (auf 40 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Information und Consulting.

Überstunden

Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.

Bitte richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsschreiben, Lebenslauf inkl. Foto und Kontaktdaten) schriftlich per smart bewerben

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)

Gehalt: 2.173,58 EUR bis 2.450 EUR monatlich

Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Graz

Berufsfelder: Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 2 Stellen offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: HSP Serviceline Telefonmarketing GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte: Graz

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 40 Stunden
• 40 % Homeoffice

Teilzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 15 - 35 Stunden
• 40 % Homeoffice

Dienstort

• Graz

Erforderliche Kenntnisse

• Telefonie
• Kundenbetreuung
• Beschwerdemanagement
• Gesprächskompetenz

Nice-To-Have Kenntnisse

• Datenbankverwaltung
• Produktenkenntnis

Benefits

• Home Office
• Gute Anbindung

Alle Infos zur Bewerbung

Bewerbungsprozess

• Schritt 1: Bewerbungsprozess
  Zunächst bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen bei uns. Anschließend prüfen wir diese sorgfältig. Daraufhin erfolgt ein telefonisches Gespräch von unserer Seite, um die wichtigsten Eckdaten zu klären und einen ersten Eindruck von der Sprachkompetenz des Bewerbers zu gewinnen. Verläuft dieses Gespräch positiv, laden wir Sie zu einem persönlichen Bewerbungsgespräch ein. Nach einem erfolgreichen Bewerbungsgespräch kann ein direkter Einstieg bei uns erfolgen. Sie erhalten

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

Mevludin Huremovic
HR-Manager
031685000025