Young Professional im ServiceDesk (m/w/d)

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Young Professional im ServiceDesk (m/w/d)

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Als T-Systems betreiben wir für unsere Kunden einen professionellen ServiceDesk. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für User-Anfragen, Störungen und Unterstützungsleistungen im IT-Betrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit arbeitsfähig bleiben und ihre IT reibungslos läuft.

Als T-Systems betreiben wir für unsere Kunden einen professionellen ServiceDesk. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für User-Anfragen, Störungen und Unterstützungsleistungen im IT-Betrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit arbeitsfähig bleiben und ihre IT reibungslos läuft. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine/n Young Professional in Teilzeit für 18 Monate befristet.

Aufgaben

Als Young Professional im ServiceDesk unterstützt du unser Team aktiv im Tagesgeschäft. Dabei erwarten dich unter anderem:

• Unterstützung beim User Support (Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen)
• Erfassung und Pflege von Störungstickets in unseren ITSM-Systemen
• Mitarbeit beim Reporting und Auswertungen zu ServiceDesk-Aktivitäten
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen, die dich in deine Aufgaben einarbeiten und begleiten

Profil

• Du bist Student:in oder in Ausbildung mit IT-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder interessierst dich stark für IT-Support und Serviceprozesse
• Erste Erfahrung im IT-Umfeld oder ServiceDesk ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Kundenorientierung mit
• Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Office und Client Betriebssystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Spannende Einblicke in die Arbeitsweise eines internationalen IT-Dienstleisters
• Die Möglichkeit, praktische Erfahrung im IT-Service- und Support-Umfeld zu sammeln
• Ein engagiertes Team, das dich unterstützt und weiterentwickelt
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Chance, deine Karriere bei T-Systems zu starten und dich langfristig weiterzuentwickeln

Außerdem bieten wir Dir ein umfangreiches Angebot an diversen Benefits wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Sportangebote und diverse Mitarbeiter*innen Events.

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von 35.658EUR für eine Vollzeitbeschäftigung (38,5h) hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung.

Benefits

• Kindertagesstätte am Standort
  Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren - eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nähe des Büros ermöglicht stressfreies und flexibles Arbeiten.
• Homeoffice/Mobile Working möglich
  Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
• Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.
• Kantine am Standort
  Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.
• Flexible Arbeitszeiten
  Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.
• Weiterbildungsangebote
  Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
• Mitarbeiterrabatte
  Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
• Gesundheitsangebote
  Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
• Essenszuschuss
  Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen.
• Parkmöglichkeiten
  Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.
• Onboarding Programm
  Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.

Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns in der IT durchzustarten, freuen wir uns auf deine Bewerbung - am besten direkt online!

KONTAKT

Arijana Sibonjic

fmb_at_recruiting@t-systems.com

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