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Vienna | Vollzeit

Junior IT Workplace Specialist (m/w/d)

DHL Express - Ein Unternehmen, das Menschen verbindet!

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Junior IT Workplace Specialist (m/w/d) an unserem Standort in Wien in unbefristeter Anstellung.

Wir bieten dir:

• Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, das in über 220 Ländern und Regionen aktiv ist und mehrfach als GREAT PLACE TO WORK(R) ausgezeichnet wurde.
• Du startest deine IT-Karriere in einem internationalen und abwechslungsreichen Umfeld und sammelst von Anfang an wertvolle Erfahrungen im Bereich Service Desk und Incident Management.
• Du arbeitest in einer Unternehmenskultur, die von unserer As One Culture geprägt ist - mit starkem Teamgeist, gegenseitigem Respekt und dem gemeinsamen Anspruch, täglich unser Bestes zu geben.
• Freu dich auf zahlreiche Events, interne Initiativen und Awards, die unsere Kultur erlebbar machen und den Teamzusammenhalt stärken.
• Ein strukturiertes Onboarding mit erfahrene Kolleg:innen begleiten dich beim Einstieg und unterstützen dich in deiner Entwicklung.
• Wir bieten dir gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven, damit du in deiner Rolle kontinuierlich wachsen kannst.
• Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche.

Das erwartet dich:

• Du unterstützt den stabilen Betrieb unserer IT-Arbeitsplatzumgebungen und übernimmst End-to-End-Verantwortung - von Clients und Mobilgeräten bis hin zu Druckern und Peripherie - und lernst dabei die gesamte Workplace und Servicelandschaft kennen.
• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software an Arbeitsplätzen und sorgst für deren reibungslosen Betrieb.
• Incident und Service Request Management: Du bietest Support für unsere Kolleg:innen - bei Fragen, Fehlern oder Problemen rund um eingesetzte Softwareanwendungen bist du erste Anlaufstelle und findest pragmatische Lösungen.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests gemäß definierter SLAs und ITIL Prozessen, gehst Problemen selbständig auf den Grund und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level Support.
• Release & Deployment Management: Du wirkst bei der Planung und Durchführung von Rollouts, Upgrades und Migrationen mit und übernimmst dabei schrittweise mehr Verantwortung.
• Continuous Improvment: Du lernst bestehende IT-Standards, Richtlinien und Prozesse kennen, wendest sie im Alltag an und bringst dich aktiv in deren Weiterentwicklung ein.
• Knowledge Management: Du dokumentierst Änderungen und Konfigurationen sorgfältig und trägst zur Pflege unserer IT-Dokumentation bei.
• Problem Management: Du unterstützt bei der Analyse wiederkehrender Störungen und arbeitest proaktiv an nachhaltigen Lösungen - eigenständig oder gemeinsam mit dem Team.
• Field Support: Du bist teilweise im Vor-Ort-Support an unseren Service Centern in ganz Österreich im Einsatz und unterstützt deine Kolleg:innen direkt vor Ort.

Das zeichnet dich aus:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. HTL, Lehre, oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits Berufserfahrung oder einschlägige Praktika.
• Du bringst grundlegende Kenntnisse in der Windows-Client-Umgebungen, Microsoft 365 und gängigen IT-Arbeitsplatzkomponenten, sowie ITIL Prozessverständnis mit.
• Du hast erste Erfahrung oder Interesse im Bereich IT Support und Software-Installation und gehst technischen Problemen gerne auf den Grund.
• Du gehst Herausforderungen selbständig und lösungsorientiert an - und weißt, wann du Unterstützung holst.
• Du arbeitest strukturiert, lernbereit und eigenverantwortlich - und fragst aktiv nach, wenn du dir bei etwas unsicher bist.
• Du überzeugst mit Kommunikationsstärke und einer serviceorientierten, kollegialen Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartner:innen.
• Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Freude daran, dich in einem dynamischen IT-Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Du bist Teil eines hoch motivierten Teams, das für unsere Kunden (m/w/d) herausragenden Service erbringt. Für diese spannende Aufgabe wird je nach Qualifikation ein Bruttomonatsgehalt von EUR 2.820 (Basis 38,5h/Woche - KV Beschäftigungsgruppe B + 3% Überzahlung) oder ab EUR 3.445 (Basis 38,5h/Woche) laut Kollektivvertrag für Speditionsangestellte (Beschäftigungsgruppe C + 3% Überzahlung) geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung.

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten! Bei DHL Express legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt unsere Stärke ist und möchten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder anderen Merkmalen ermutigen, sich bei uns zu bewerben - denn gelb steht schließlich jedem!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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