Service Desk Operator

Jetzt bewerben

T-Systems Austria GesmbH

Vollzeit
ab 34.622 € jährlich
Berufserfahrung
Homeoffice möglich
Wien
Über das Unternehmen
501 - 2500 Mitarbeiter*innen
Wien

Job-ID: 563465372357879

Service Desk Operator

Unbefristet
38 Wochenstunden
Wien
T-Systems Austria GesmbH

Jetzt bewerben

Als T-Systems betreiben wir für unsere Kunden einen professionellen ServiceDesk in einem 7x24 Schichtbetrieb. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für User-Anfragen, Störungen und Unterstützungsleistungen im IT-Betrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit arbeitsfähig bleiben und ihre IT reibungslos läuft.

Deine Aufgaben

Im ServiceDesk unterstützt du unser Team aktiv im Tagesgeschäft. Dabei erwarten dich unter anderem:

Unterstützung beim User Support (Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen)
Erfassung und Pflege von Störungstickets in unseren ITSM-Systemen
Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen, die dich in deine Aufgaben einarbeiten und begleiten
Bereitschaft zum 7x24 Schichtdienst in einem Rotationsprinzip (flexibel gestaltbar)

Dein Profil

Erste Erfahrung im IT-Umfeld oder ServiceDesk ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Kundenorientierung mit
Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Office und Client Betriebssystem
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir

Spannende Einblicke in die Arbeitsweise eines internationalen IT-Dienstleisters
Die Möglichkeit, praktische Erfahrung im IT-Service- und Support-Umfeld zu sammeln
Ein engagiertes Team, das dich unterstützt und weiterentwickelt
Chance, deine Karriere bei T-Systems zu starten und dich langfristig weiterzuentwickeln

Für Deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen informieren wir über das kollektivvertragliche Mindestjahresgehalt von EUR 34.622 brutto auf Vollzeitbasis. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung.

Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit Essensgutscheinen sowie attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und unser Betriebskindergarten fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zusätzlich profitierst du von Mitarbeitervergünstigungen, gemeinsamen Firmenveranstaltungen und weiteren Benefits.

Das bieten wir

Kindertagesstätte am Standort
Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren - eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nähe des Büros ermöglicht stressfreies und flexibles Arbeiten.

Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.

Kantine am Standort
Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.

Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Essenszuschuss
Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen.

Parkmöglichkeiten
Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.

Onboarding Programm
Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.

Über uns

In Österreich bietet T-Systems, ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom, ihren Kund*innen ein breites Portfolio für die strategische Umsetzung digitaler Transformation. Die Grundlage dafür bilden globale Reichweite für Festnetz- und Mobilfunk, hochsichere Rechenzentren, ein umfassendes Cloud-Ökosystem aus standardisierten Plattformen, weltweiten Partnerschaften sowie höchste Sicherheit. T-Systems Austria beschäftigt an fünf Standorten rund 570 Mitarbeiter*innen. Im T-Center am Rennweg in Wien betreibt das Unternehmen ein TwinCore-Rechenzentrum, das bei größter Energieeffizienz höchstmögliche Sicherheit für Unternehmensdaten bietet.