ITSM Application Manager:in / Plattformbetreuer:in

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

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Deine Aufgaben

Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer zentralen IT-Serviceplattform und sorgst dafür, dass IT-Prozesse effizient, transparent und skalierbar funktionieren. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und treibst die Digitalisierung interner Prozesse voran.

• Betrieb und Weiterentwicklung unseres ITSM-Systems (Halo PSA)
• Analyse und Optimierung von ITSM-Prozessen (Incident, Request, Change etc.)
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Verbesserungspotenzialen
• Integration weiterer Systeme über Schnittstellen und APIs
• Schulung und Unterstützung von Mitarbeitenden im Umgang mit ITSM-Prozessen
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und IT-Teams
• Weiterentwicklung der Dokumentationen, Reportings und Plattformstrukturen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder relevante Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise in einer ähnlichen Rolle
• Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von HALO PSA oder ähnlichen ITSM-Systemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Managment, Freshservice, Zendesk Suite / Zendesk Service,..)
• Fähigkeit, komplexe ITSM-Prozesse zu verstehen und zu optimieren. ITIL Zertifizierung(en) von Vorteil
• Kenntnisse in Java Script, Powershell, SQL von Vorteil
• Hohe Eigeninitiative
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Unser Angebot

Es erwartet dich eine abwechslungsreichen Tätigkeit in einem jungen und dynamischen Team. Das gebotene Jahresbruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 45.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeofficemöglichkeit
• Gesundheitsangebote
• Bikeleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Spannende Aufgaben
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Mitarbeiterevents
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeofficemöglichkeit
• Gesundheitsangebote
• Bike-Leasing
• Mitarbeiterrabatte
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Spannende Aufgaben
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Mitarbeiterevents

Unser Unternehmen

Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.

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