Sachbearbeiter/in Support (m/w/d)

Gesucht:

Sachbearbeiter/in Support (m/w/d)

Sie möchten in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten? Sie begeistern sich für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Kultur? Erasmus+, Digitalisierung, Stipendienprogramme, Kultur- und Wissenschaftsvermittlung und Bildungskooperation klingen für Sie spannend? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir sind der OeAD, Österreichs Agentur für Bildung und Internationalisierung. Mit über 380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beraten, fördern und vernetzen wir Menschen und Institutionen in Österreich, Europa und internationalen Schwerpunktländern.

Der Bereich Digitales Lernen in der Abteilung Bildung und Gesellschaft unterstützt bei der Umsetzung des 8-Punkte-Plans der österreichischen Bundesregierung für den digitalen Unterricht und hat es sich zum Ziel gesetzt, die Ausstattung der 5. Schulstufen mit digitalen Geräten bestmöglich zu begleiten. Daher wurde ein Service-Helpdesk im Bereich Digitales Lernen integriert, wofür ein/e Sachbearbeiter/in gesucht wird:

Das erwartet Sie

• Sie beantworten Anfragen zur Geräteinitiative „Digitales Lernen" sowohl schriftlich als auch telefonisch. Für die Bearbeitung und Beantwortung der Anfragen nutzen Sie diverse Informationsquellen.
• Sie nutzen und verwalten in Ihrer täglichen Arbeit die zentrale Datenbank der Geräteinitiative.
• Sie führen gewissenhaft diverse Listen und Dokumente.
• Sie wirken bei Qualitätssicherungsmaßnahmen mit, indem Sie bzgl. offener Fragen mit Schulen oder Erziehungsberechtigten in Kontakt treten.
• Sie wirken bei weiteren Aufgaben im Support mit, wie z.B. dem aktuell Halten eines für den Support zentralen Fragen-/Antwortkatalogs.
• Wenn an anderer Stelle im Digitales Lernen Team Unterstützungsaufgaben gefragt sind, bringen Sie sich auf Basis Ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten ein.
• Nach einer nachhaltigen, sukzessiven Einarbeitungszeit bearbeiten Sie, gegebenenfalls in Absprache mit der Projektleitung, komplexere Aufgaben und Sonderfälle selbstständig.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über Matura oder ähnliche Qualifikation.
• Eine einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sind für Sie und für uns von Vorteil.
• Sie besitzen Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft im Bereich Schulbildung.
• Sie bringen gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere MS-Excel mit.
• Sie haben sehr gute Deutsch- (Level C1, GER) und gute Englischkenntnisse (Level B1, GER). Weitere Sprachkenntnisse (insb. Türkisch, Arabisch, Farsi, BKS) sind ein Plus.
• Durch Ihre Gesprächs- und Problemlösungskompetenz schaffen Sie es, sogar in herausfordernden Situationen, die richtigen Worte zu finden.
• Sie arbeiten genau, sind teamfähig, zuverlässig und serviceorientiert.

Das bieten wir Ihnen

• Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Teilzeittätigkeit im Ausmaß von 32 Wochenstunden und mit einem Gehalt ab 2.474,00 brutto/Monat (Überzahlung je nach einschlägiger Berufserfahrung).
• Ein Arbeitsbeginn ist ab 1. April 2026 möglich. Das Dienstverhältnis ist auf die Dauer einer Karenz befristet.
• Durch unser Gleitzeitsystem sowie die Möglichkeit zum Homeoffice wird Ihnen ein flexibles Arbeiten ermöglicht.
• Laufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre Entwicklung im OeAD.
• Im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung können Sie diverse Angebote nützen (z.B. Yoga, Rückentraining, Gesundheitsvorträge, frisches Obst).
• Das Büro befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Vielfalt, Inklusion und Chancengerechtigkeit sind uns besonders wichtig. Wenn Sie diese Werte mit uns teilen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!