Gestalte die digitale Vernetzung der Schuh- und Sportbranche mit
Die ECC Sports GmbH betreibt mit dem Sports Retail Data Hub und weiteren Branchenlösungen eine zentrale Datendrehscheibe für Händler, Lieferanten und Verbände. Wir verbinden Menschen, Daten und Systeme und sorgen dafür, dass Informationen zuverlässig zwischen Handel, Industrie und Softwarepartnern ausgetauscht werden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Solutions Specialist (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner und begleitest diese von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Dabei erwarten dich unter anderem folgende Aufgaben:
Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Analyse und Bearbeitung von Supportfällen
Onboarding neuer Händler, Lieferanten und Partner
Koordination von System- und Datenanbindungen
Pflege und Verwaltung von Stamm- und Bewegungsdaten
Durchführung von Daten- und Qualitätskontrollen
Abstimmung mit internen Entwicklern sowie externen Softwarepartnern
Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Fragestellungen
Dokumentation von Prozessen, Abläufen und Lösungswegen
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
Begleitung von Kunden während Einführungs- und Erweiterungsprojekten
Selbstständige Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern
Das bringst du mit
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Hohe IT- und Datenaffinität
Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung
Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
Sehr gute Deutschkenntnisse
Von Vorteil sind:
Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung mit ERP-, Warenwirtschafts- oder Supportsystemen
Kenntnisse im Bereich Stammdaten, EDI oder Datenaustausch
Erfahrung im Projektmanagement
Erfahrung im Datenmanagement
Unsere Benefits
Unbefristete Vollzeitstelle (38,5 Stunden)
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
Kostenloser Kaffee
Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
Ausreichend kostenlose Parkplätze direkt am Standort
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen Cloud- und Datenplattformen
Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team
Direkter Kontakt zu namhaften Unternehmen der Sport- und Handelsbranche
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Ohlsdorf
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenservice
- Support
- Kundenbetreuung
- Microsoft Office
- Excel
Nice-To-Have Kenntnisse
- ERP-Systeme
- Warenwirtschaftssysteme
- Supportsysteme
- Stammdaten
- EDI oder Datenaustausch
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
Nice-to-have Sprachen
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Ohlsdorf
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenservice
- Support
- Kundenbetreuung
- Microsoft Office
- Excel
Nice-To-Have Kenntnisse
- ERP-Systeme
- Warenwirtschaftssysteme
- Supportsysteme
- Stammdaten
- EDI oder Datenaustausch
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
Nice-to-have Sprachen
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt gemäß IT-Kollektivvertrag (ST1, Einstiegsstufe) derzeit EUR 3.267 brutto pro Monat bei einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Stunden pro Woche
Je nach Qualifikation, relevanter Berufserfahrung und Vorkenntnissen besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
Benefits
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Home Office
-
Getränke
-
Team-Events
-
Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
-
Parkplatz
-
Aus- und Weiterbildung
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Home Office
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Getränke
-
Team-Events
-
Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
-
Parkplatz
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Aus- und Weiterbildung
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
Ansprechperson
Julia Hobl-Zunic
Warum diese Position besonders ist
Diese Rolle ist weit mehr als klassischer Support. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Daten, Prozessen und Technik. Du hilfst Unternehmen bei der erfolgreichen Anbindung an unsere Plattformen, koordinierst unterschiedliche Partner und trägst dazu bei, dass unsere Services täglich zuverlässig funktionieren.
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und einer kurzen Vorstellung deiner Person.
ECC Sports GmbH
Ohlsdorfer Straße 10
4694 Ohlsdorf
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft der Sportbranche.
