Stellantis ist ein führender globaler Automobilhersteller, der seinen Kundinnen und Kunden die Freiheit bietet, ihre Mobilität selbst zu wählen, modernste Technologien nutzt und mit einem starken Markenportfolio Mehrwert schafft.

In Österreich vertritt Stellantis die Marken Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, DS, Jeep, Leapmotor und Free2Move.

Mit rund 300.000 Mitarbeitenden weltweit gestalten wir die Zukunft der Mobilität.

Werde Teil von Stellantis Österreich und bring deine Karriere auf die nächste Stufe!

Dealer Support & Sales Process Specialist (w/m/d)

Mission

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Vertriebspartnern, internen Sales- und Brand-Teams sowie nationalen und internationalen Support- und Applikationsteams. In dieser Rolle unterstützt du bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um den digitalen Neuwagen-Verkaufsprozess.

Als Dealer Support & Sales Process Specialist analysierst du Anfragen und Incidents, grenzt Fehlerursachen strukturiert ein und koordinierst die weitere Bearbeitung mit den zuständigen Teams. Dabei musst du technische Probleme nicht selbst lösen - entscheidend sind dein Verständnis für Prozesse und Systeme, deine strukturierte Arbeitsweise und dein Anspruch, Themen zuverlässig bis zur Lösung zu begleiten.

So trägst du dazu bei, unsere digitalen Sales-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und unseren Vertriebspartnern einen reibungslosen Arbeitsalltag zu ermöglichen.

Kurz gesagt: Du bringst Menschen, Prozesse und Systeme zusammen und sorgst dafür, dass unsere Vertriebspartner ihre digitalen Sales-Prozesse erfolgreich nutzen können.

Deine Aufgaben:

Dealer Support

• Ansprechperson für Vertriebspartner bei Fragen und Problemen im digitalen Verkaufsprozess
• Analyse und Bearbeitung von Anwenderanfragen, Incidents und Verkaufsblockaden
• Eingrenzung von Fehlerursachen und strukturierte Aufbereitung komplexerer Problemstellungen
• Erstellung, Nachverfolgung und Koordination von Tickets
• Zusammenarbeit mit 3rd-Level- und internationalen Supportteams
• Begleitung offener Incidents bis zur Lösung sowie Kommunikation von Lösungen und Workarounds

Sales Applications & Process Support

• Unterstützung beim Betrieb unserer digitalen Vertriebs- und Verkaufssysteme
• Analyse von Prozess- und Systemproblemen sowie relevanten Datenflüssen
• Unterstützung bei Systemtests, Rollouts und der Einführung neuer Funktionen und Prozesse
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Arbeitsanweisungen
• Erkennen wiederkehrender Probleme und Unterstützung bei nachhaltigen Prozessverbesserungen

Incident Analysis & Reporting - Stakeholder Management

• Schnittstelle zwischen Vertriebspartnern, Sales & Brand Teams und IT
• Zusammenarbeit mit lokalen und internationalen Support- und Applikationsteams
• Strukturierte Kommunikation und Nachverfolgung von Problemen, Anforderungen und Lösungsständen

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung mit wirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ erste Erfahrung im Vertrieb, Dealer Support, Customer Support oder einem vergleichbaren Umfeld
• Hohe IT-Affinität und Interesse an digitalen Geschäftsprozessen und Anwendungen
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und Zusammenhänge
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Deutsch für die Kommunikation mit unseren Vertriebspartnern und lokalen Teams, Englisch für die Zusammenarbeit mit internationalen Support- und Applikationsteams
• Berufserfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Kenntnisse von Vorteil

• Erste Erfahrung mit Ticketing- oder IT-Service-Management-Systemen wie ServiceNow oder JIRA
• Erfahrung mit CRM- oder Sales-Systemen
• Erfahrung im Automotive-, Händler-, Vertriebs- oder Customer-Support-Umfeld
• Grundkenntnisse im Bereich Reporting und Datenanalyse

Persönliche Kompetenzen

• Analytisches Denkvermögen und Freude an der Fehlersuche
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Lernbereitschaft und Interesse an digitalen Sales-Prozessen

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem bestens etablierten internationalen Automobilkonzern mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene, unterstützende Unternehmenskultur, in der Teamgeist und Zusammenarbeit großgeschrieben werden
• Flexibles Arbeiten dank eines Homeoffice-Angebots und moderner digitaler Infrastruktur
• Arbeitsmedizinische Angebote zur Förderung Deiner Gesundheit und Deines Wohlbefindens
• Möglichkeit eines JobRads
• Attraktives Vergütungspaket und Benefits (Pluxee-Karte mit monatlichen Guthaben)

Gehalt

Eine Vollzeitstelle (38,5h pro Woche), mit einem Mindestgehalt ab EUR 45.000,00 brutto jährlich. Je nach Erfahrung und Qualifikation besteht die Bereitschaft zur Überzahlung

Steigen Sie ein und geben Sie Ihrer Karriere neuen Antrieb!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - inklusive Lebenslauf und Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins.

Kontakt:
Ihr Ansprechpartner:
Dragan Sirotkovic

Wir freuen uns über die Bewerbung inkl. CV per smart bewerben

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 45.000 EUR jährlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Wien

Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Stellantis Austria

Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• Hohe IT-Affinität
• Geschäftsprozesse und Zusammenhänge
• Microsoft Office - insbesondere Excel

Nice-To-Have Kenntnisse

• Ticketing- oder IT-Service-Management-Systeme wie ServiceNow oder JIRA
• CRM- oder Sales-Systeme
• Grundkenntnisse im Bereich Reporting und Datenanalyse

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C1
• Englisch C1

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung mit wirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt o. Ä.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Gesundheitsmaßnahmen
• Jobrad
• Essenszulage

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Dragan Sirotkovic