DENTAL MANUFACTURING UNIT GMBH URSTEIN NORD | PUCH BEI HALLEIN
VOLLZEIT
AB SOFORT
*Egal welches Geschlecht, Lebensalter, Herkunft, Hautfarbe oder Weltanschauung du hast. Sei einfach nur du :-)
TECHNOLOGIE FÜR MODERNE ZAHNMEDIZIN
Die Dental Manufacturing Unit GmbH ist ein Technologieunternehmen, in dem Menschen, Ideen und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Konzeption bis zur Serienreife entwickeln wir innovative High-Tech-Geräte für die Dentalindustrie. Mit dem Clear Aligner Automat (CAA) bringen wir die automatisierte Aligner-Fertigung direkt in Praxis und Labor – weltweit. Damit ermöglichen wir effiziente und sichere Arbeitsprozesse für unsere Kunden und eine hochwertige Patientenversorgung.
DEINE MISSION
Du baust den technischen Support und After-Sales-Service für unseren Clear Aligner Automat (CAA) von Grund auf – von der ersten Kundeninstallation bis zur globalen Serviceorganisation. Kein klassischer Support: Du betreibst selbstständig Ursachenanalyse auf Entwickler-Niveau, bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Distributionspartnern, Entwicklung und Produktion und stellst sicher, dass unsere Geräte im Feld zuverlässig laufen. Der Großteil deiner Arbeit findet remote bzw. an unseren Standorten statt; Einsätze vor Ort bleiben die Ausnahme für schwer lösbare Fälle. Als Teil der erweiterten Führungsgruppe gestaltest du aktiv mit.
Aufbau der Servicestruktur:
Du definierst die Servicearchitektur (direkte Märkte vs. Distributionspartner), etablierst ein 1st-/2nd-Level-Supportmodell mit klaren Eskalationsprozessen und setzt globale Service- und Qualitätsstandards.Erste Installationen & Wissensbasis:
Du begleitest die ersten Kundeninstallationen, identifizierst typische Fehlerbilder, leitest Best Practices ab und baust eine strukturierte Wissensbasis auf.Partner-Enablement:
Du entwickelst Schulungs- und Zertifizierungsprogramme, onboardest unsere internationalen Distributionspartner und sicherst die Servicequalität über alle Märkte hinweg.Teamaufbau & Führung:
Du definierst Rollenprofile (Service, Support, Training), rekrutierst und führst ein internationales Support-Team und etablierst KPIs und standardisierte Prozesse und Tools.Feedbackschleife ins Produkt:
Du etablierst ein datengetriebenes Feedbacksystem zwischen Service, Entwicklung und Produktion und trägst zur nächsten CAA-Generation bei.Qualität & ISO 13485:
Du wirkst beim Aufbau service-relevanter QM-Prozesse mit (z. B. Traceability, Reklamationsbearbeitung) und stellst die Audit-Fähigkeit im Servicebereich sicher.
DAS BRINGST DU MIT
Technisches Fundament:
Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) in Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Medizintechnik oder vergleichbar – und ein Entwickler-Mindset für systematische Ursachenanalyse.Erfahrung:
Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder in der Entwicklung komplexer Geräte (Mechatronik, Laser, Robotik) – idealerweise in der Medizintechnik oder Dentalbranche.Aufbaumentalität:
Lust, Strukturen von null aufzubauen, pragmatisch zu entscheiden und selbst mit anzupacken – auch beim Kunden vor Ort.Führung & Partnermanagement:
Erste Führungserfahrung und Freude daran, Partner und Teams zu schulen, zu befähigen und weiterzuentwickeln.Qualitätsdenken:
Kenntnisse in ISO 13485 / Medizinprodukte-Regularien oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.Kommunikation:
Du kommunizierst klar und konstruktiv in Deutsch und Englisch (Servicesprache).Reisebereitschaft:
Für die punktuelle Schulung von internationalen Vertriebspartnern und Key-Account-Kunden bist du bereit, gelegentlich zu reisen.
Du kommst aus dem Laser-, Automatisierungs- oder Dentalumfeld? Wenn du das technische Verständnis, Kundenorientierung und die Begeisterung fürs Aufbauen mitbringst, bist du bei uns herzlich willkommen!
WIR BIETEN
FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
ARBEITSZEIT BONUS
4-TAGE WOCHE OPTION
MENTOREN PROGRAMM
BERUFLICHE WEITERBILDUNG
ESSENSZULAGE
GUTE ANBINDUNG
PARKPLATZ
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
- Reisebereitschaft
Dienstort
- Puch bei Hallein
Erforderliche Kenntnisse
- Führungserfahrung
- ISO 13485
- Medizinprodukte-Regularien
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) in Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Medizintechnik oder vergleichbar
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
- Reisebereitschaft
Dienstort
- Puch bei Hallein
Erforderliche Kenntnisse
- Führungserfahrung
- ISO 13485
- Medizinprodukte-Regularien
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) in Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Medizintechnik oder vergleichbar
Gehalt
Das Mindestgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung €54.875,– brutto pro Jahr (Verwendungsgruppe V, KV Angestellte im Gewerbe, Handwerk und Dienstleistung). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen.
Benefits
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Mentoringprogramm
-
Aus- und Weiterbildung
-
Essenszulage
-
Gute Anbindung
-
Parkplatz
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Mentoringprogramm
-
Aus- und Weiterbildung
-
Essenszulage
-
Gute Anbindung
-
Parkplatz
Ansprechperson
Leon Wörmer
JOIN OUR TEAM
Bist du bereit, unseren Technical Support weltweit aufzubauen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende uns einfach deine Bewerbung per smart bewerben an Leon Wörmer
