Wer wir sind
Beim Auftragnehmerkataster Österreich, dem Marktführer und einzigen Komplettanbieter im Bereich der öffentlichen Auftragsvergabe, schaffen wir nicht nur innovative High-Tech-Lösungen, wir prägen mit unserer Mission die Zukunft des österreichischen Vergabewesens.
Für unser Team in der eVergabe suchen wir ab sofort Verstärkung im Kundensupport, die bzw. der unsere Kund:innen (Auftraggeber:innen und Auftragnehmer:innen) betreut.
Deine zukünftige Rolle
Eigenständige Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen telefonisch und per E-Mail
Eigenverantwortliche Erfassung von Supportanfragen in unserem Ticketing-System (Jira Atlassian)
Mitwirkung bei Produkt-Releases, Qualitätssicherung und laufender Optimierung der eVergabe+
Aktive Unterstützung sowie eigenständige Durchführung von Schulungen/Webinare nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 5 bis max. 8 pro Jahr)
Unsere Anforderungen an dich
Wir suchen nach einer Person, die nicht nur fachlich überzeugt, sondern auch gut in unser Team passt. Die folgenden Fähigkeiten sind uns wichtig – aber auch wenn du nicht alle Kenntnisse erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung:
Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre/HTL usw.)
Berufserfahrung im Kundensupport (vorzugsweise im IT-Support von Webapplikationen) setzen wir voraus
Freundliches und kommunikatives Auftreten, gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Erfahrung mit Ticketing-Tools (idealerweise Jira Atlassian) von Vorteil
Teamfähigkeit, Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Your English does not need to be perfect, but you should not be shy to use it
Ein paar Highlights deiner Vorteile
Krisensicherer Arbeiteber
Wiener-Linien-Ticket
Individuelles Onboarding und Buddy-System
Flexibles Gleitzeit- & Homeoffice-Modell
Schulungs- und Entwicklungsprogramme
Jubliäumsgeld
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 15. Bezirk (Rudolfsheim-Fünfhaus)
Erforderliche Kenntnisse
- Berufserfahrung im Kundensupport
- MS-Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- Ticketing-Tools
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre/HTL usw.)
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 15. Bezirk (Rudolfsheim-Fünfhaus)
Erforderliche Kenntnisse
- Berufserfahrung im Kundensupport
- MS-Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- Ticketing-Tools
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre/HTL usw.)
Gehalt
Der IT-Kollektivvertrag sieht ein Bruttomindestgehalt pro Monat auf Vollzeitbasis (38,5h) von EUR 2.547 (Einstiegsstufe) bzw. EUR 3.155 (Regelstufe) vor, wobei bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung die Bereitschaft zur Überzahlung besteht.
Benefits
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Verkehrsmittelzuschuss
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Wiener-Linien-Ticket
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Mentoringprogramm
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Aus- und Weiterbildung
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Verkehrsmittelzuschuss
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Wiener-Linien-Ticket
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Mentoringprogramm
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Aus- und Weiterbildung
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Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- relevante Ausbildungs- und Dienstzeugnisse
Interessiert?
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung (Lebenslauf und relevante Ausbildungs- und Dienstzeugnisse) über unser Bewerbungssystem.
Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung.
Auf Basis von Mitarbeiter:innen-Bewertungen qualifizieren sich jährlich nur etwa 5 % der Unternehmen auf kununu für das Top Company-Siegel. Der ANKÖ hat es zum vierten Mal in Folge geschafft und freut sich über seine zufriedenen Mitarbeiter:innen.
