Bei uns erwartet Sie ein motiviertes Kundenservice-Team, das sich gegenseitig unterstützt und großen Wert auf ein gutes Miteinander legt. Die Zusammenarbeit mit dem Außendienst ist partnerschaftlich, unkompliziert und von einer pragmatischen Lösungsorientierung geprägt. Gleichzeitig profitieren Sie von einem modernen Arbeitsumfeld in unserem neuen uvex-Standort mitten in Wels, wo kurze Wege, eine offene Kommunikation und Teamarbeit gelebt werden.

Teamleitung Customer Service B2B (m/w/d)

Aufgaben

• Die operative Betreuung definierter Kunden und Kundengruppen gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich. Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für eine verlässliche Betreuung rund um unser Arbeitsschutzportfolio und tragen dazu bei, Menschen von Kopf bis Fuß bestmöglich zu schützen.
• Mit Ihrem hohen Anspruch an Kundenorientierung gewährleisten Sie eine erstklassige Servicequalität über alle Kommunikationskanäle hinweg und schaffen langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
• Sie steuern das Kundenservice-Team unter Einhaltung der definierten Prozesse und Regelwerke und stellen eine effiziente Bearbeitung aller kundenrelevanten Themen sicher.
• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams der uvex Safety Austria und arbeiten eng mit dem Außendienst sowie weiteren internen Schnittstellen zusammen, um pragmatische und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.

Anforderungen

• Sie verfügen über mindestens vier Jahre Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenbetreuung und haben dabei ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und serviceorientierte Lösungen entwickelt.
• Darüber hinaus bringen Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit und verstehen es, Ihr Team im operativen Tagesgeschäft erfolgreich zu begleiten.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Kenntnisse in SAP und CRM auf Key User-Niveau sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
• Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, eine professionelle und pragmatische Arbeitsweise sowie Freude an operativen Themen zeichnen Sie aus. Kundenorientierung ist für Sie gelebter Bestandteil Ihres Arbeitsalltags.

Angebot

• Vollzeit bedeutet für uns 38,5 Stunden / Woche und 25 Tage Urlaub pro Jahr ausgehend von einer 5-Tage Woche.
• Mobiles Arbeiten sowie eine Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist nach Absprache gerne möglich. Für Ihre Bürotage in Wels können Sie zwischen einem Zuschuss für das Klimaticket oder einer, von uns bezahlten, Parkmöglichkeit wählen.
• Sie erhalten 30-44 % Rabatt auf alle Produkte der uvex group - bequem bestellbar über den uvex-group-shop.com.
• Am Standort erhalten Sie Obst, Gemüse sowie Kaffee und Tee zur freien Verfügung.
• Sie lieben den Radsport genauso sehr wie wir? Dann ist vielleicht, dass Fahrradleasingmodell über „JobRad" das richtige für Sie. Hier können Sie ein Fahrrad Ihrer Wahl über uns als Arbeitgeber leasen.

Gehalt

Das Mindestgehalt liegt bei 50.000 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Handelsangestellte.

Überstunden

Es handelt sich um ein All-In-Gehalt, in dem anfallende Überstunden bereits enthalten sind.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 50.000 EUR jährlich

Positionsebene: Projekt-, Bereichsleitung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Wels

Berufsfelder: Führung, Management, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: UVEX SAFETY Austria GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wels

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• 20 % Homeoffice

Dienstort

• Wels

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenbetreuung
• B2B-Erfahrung
• Beschwerdemanagement
• CRM-Systeme
• Prozessoptimierung
• Leitungsfunktionen

Ansprechperson

Lukas Kratz
HR Recruiter