Du möchtest ein Team führen, Prozesse optimieren und die Qualität im IT-Support und in den IT-Operations auf das nächste Level heben? Übernimm die Leitung eines engagierten Teams in einem internationalen Umfeld und gestalte den Bereich aktiv mit!
Das trägst du zum Unternehmenserfolg bei
Führung und Weiterentwicklung des 8-köpfigen Support- und Operations-Teams (2nd & 3rd Level)
Strategische Planung und Optimierung von Support- und Betriebsprozessen inkl. KPIs und SLA-Management
Verantwortung für Incident- und Eskalationsmanagement, inklusive Kommunikation mit Stakeholdern
Weiterentwicklung von Dokumentationen, Workflows und Knowledge-Sharing-Standards
Schnittstelle zwischen Support, Infrastruktur und Entwicklung
Leitung bereichsübergreifender Projekte und Einführung neuer Prozesse, Produkte und Tools
Ressourcen- und Personalplanung in Abstimmung mit People & Culture
Reporting an das Management und Ableitung von Verbesserungspotenzialen
Das solltest du mitbringen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung (idealerweise mit IT-Management Know-how)
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Operations oder technischen Service
Erfahrung mit Windows- und/oder Linux-Systemen, SQL und Netzwerken (TCP/IP)
Gutes Verständnis von ITIL oder ähnlichen Support-Frameworks sowie Erfahrung mit Prozessen in den Bereichen Incident-, Problem- und Change-Management
Führungskompetenz, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
EDI Kenntnisse (elektronischer Datenaustausch) von Vorteil
Analytisches Denken, Hands-on-Mentalität sowie Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Dein Angebot
Mobile Working
Gleitzeit
Individuelle Job-Perspektiven
Weiterbildungsbudget
Bonuszahlung
Essenszuschuss
Versorgung mit Heiß- und Kaltgetränken
Gute Erreichbarkeit mit Öffis
Öffi-Ticket
Zusatzkrankenversicherung
Teambuilding Aktivitäten
Hands-On Mentalität
Teamwork
Klimatisierte, moderne Büros
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 4. Bezirk (Wieden)
Erforderliche Kenntnisse
- Windows-Systeme
- Linux-Systeme
- Netzwerke
- ITIL
- Führungskompetenz
Nice-To-Have Kenntnisse
- EDI Kenntniss
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 4. Bezirk (Wieden)
Erforderliche Kenntnisse
- Windows-Systeme
- Linux-Systeme
- Netzwerke
- ITIL
- Führungskompetenz
Nice-To-Have Kenntnisse
- EDI Kenntniss
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
Gehalt
Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
Deine Benefits bei EDITEL
-
Home Office
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Gleitzeit
-
Aus- und Weiterbildung
-
Weiterbildungsbudget
-
Essenszulage
-
Getränke
-
Versorgung mit Heiß- und Kaltgetränken
-
Gute Anbindung
-
Gute Erreichbarkeit mit Öffis
-
Verkehrsmittelzuschuss
-
Öffi-Ticket
-
Zusatzversicherungen
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Team-Events
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Home Office
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Flexible Arbeitszeiten
-
Gleitzeit
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Aus- und Weiterbildung
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Weiterbildungsbudget
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Essenszulage
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Getränke
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Versorgung mit Heiß- und Kaltgetränken
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Gute Anbindung
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Gute Erreichbarkeit mit Öffis
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Verkehrsmittelzuschuss
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Öffi-Ticket
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Zusatzversicherungen
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Team-Events
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Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Foto
Du möchtest mehr erfahren? Kontaktiere uns direkt.
Interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!
Falls du nicht über alle angeführten Kenntnisse, jedoch über Wissen und Fähigkeiten in anderen vertriebsnahen Bereichen verfügst, freuen wir uns dennoch über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Foto).
Bei EDITEL Austria sind wir davon überzeugt, dass diverse und inklusive Teams die größten Herausforderungen meistern können. In unserer Unternehmenskultur hat es daher höchste Priorität, dass du ganz du selbst sein kannst – unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Alter, körperlicher Fähigkeiten, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung und Geschlecht.
EDITEL als Arbeitgeber
EDITEL Austria ist ein internationaler Anbieter für IT/EDI-Services (elektronischer Datenaustausch), spezialisiert auf den Bereich Supply Chain Management (Lieferantenmanagement). In unserer österreichischen Zentrale in Wien sowie weiteren Niederlassungen in Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Serbien, Kroatien, Deutschland und Bosnien beschäftigen wir über 200 Mitarbeiter:innen.
Wir optimieren Warenbeschaffungsprozesse von der Bestellung bis zur Rechnung. Unsere Zielbranchen sind vor allem der Konsumgüterbereich, Logistik, Gastronomie & Hotellerie ebenso wie Facility Management, Healthcare, Sportartikel, Finance und die Automobilindustrie.
Unser Video gibt noch bessere Einblicke in die Welt von EDITEL!
