Jede Website braucht eine Domain-Endung (wie .at, .com, .shop etc.), um erreichbar zu sein. Wir von nic.at sind die Vergabestelle (Registry) für alle Domains mit den Endungen .at, .or.at und .co.at. Unsere Aufgabe ist es, die derzeit rund 1,5 Millionen .at-Domains zu verwalten und sicherzustellen, dass jede .at-Domain technisch erreichbar und weltweit nur einmal registriert ist.
Sie sind motiviert, in einem jungen, dynamischen Team zu arbeiten, bereit Neues zu lernen und unseren Kund:innen bei Fragen mit Rat und Tat weiterzuhelfen? Außerdem haben Sie sich immer schon gefragt, wie das Internet, Webseiten und Domains funktionieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an unserem Standort in Salzburg ab sofort
Unterstützung im Bereich Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit mit 20 Stunden/Woche (bis 23 Stunden/Woche optional), vorwiegend nachmittags.
Ihre neue Aufgabe umfasst
- Betreuung von eingehenden Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketing-System)
- Selbstständiges Nachbearbeiten von Kundenanliegen und Pflege unserer Stammdaten
- Telefonische Bestandskundenbetreuung, bestenfalls mit Cross- und Upselling-Potenzial
- Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung – in Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachabteilungen
Sie bringen mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre mit Matura, HAK)
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Customer Care
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute PC und MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint)
- Kundenorientiertes & freundliches Auftreten sowie Spaß im Umgang mit Menschen
- Genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
Besonders wichtig für uns ist
- Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein
- Engagement und Teamfähigkeit
- Eigenverantwortlicher, verlässlicher und genauer Arbeitsstil
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Worauf Sie sich bei uns freuen können
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Attraktive Homeoffice-Möglichkeiten
- Individuell abgestimmte Schulungen und vielfältige Weiterbildungs-Möglichkeiten
- Die Sicherheit eines stabilen, erfolgreichenösterreichischen Unternehmens
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur
- Zusätzliche Goodies, wie z. B. Essenszuschuss, Zuschuss für Kinderbetreuungskosten, myclubs Mitgliedschaft, Betriebsausflüge, Firmenevents
- Kostenlose Parkmöglichkeit bzw. eine gute öffentliche Anbindung inklusive Zuschuss zum Klimaticket Salzburg.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Teilzeit (Festanstellung)
- 20 - 23 Stunden
- 30 % Homeoffice
Dienstort
- Salzburg (Stadt)
Erforderliche Kenntnisse
- Problemlösungsfähigkeiten
- Telefonkompetenz
- Kundenkommunikationsfähigkeiten
- MS Office
Erforderliche Sprachen
- Englisch B2
Detaillierte Angaben zur Stelle
Teilzeit (Festanstellung)
- 20 - 23 Stunden
- 30 % Homeoffice
Dienstort
- Salzburg (Stadt)
Erforderliche Kenntnisse
- Problemlösungsfähigkeiten
- Telefonkompetenz
- Kundenkommunikationsfähigkeiten
- MS Office
Erforderliche Sprachen
- Englisch B2
Gehalt
Das Mindestgehalt liegt bei 2.550 € brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV ( EDV-KV ).
Überstunden
Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Motivationsschreiben
Interessiert?
Dann senden Sie uns Ihre schriftliche Bewerbung inklusive Lebenslauf per E-Mail an katharina.deutsch@nic.at. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Datenschutzhinweis
Wie wir mit den Daten in den eingelangten Bewerbungen umgehen, beschreibt folgende Aufklärung über Datenverwendung in der Bewerbungsphase unter:
