Gestalte mit uns die Energiezukunft der Immobilien- & Mobilitätsbranche.
Wir bei kW-Solutions entwickeln mit Charly® eine führende Technologie für Lade- und Energiemanagement in Gebäuden und Fuhrparks. Unsere Mission: Ladeinfrastruktur und Energieflüsse intelligent steuern – einfach, effizient, nachhaltig.
Mit dem Ausbau unserer Ladeinfrastruktur wächst auch unser Kund:innenportfolio, deshalb suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Customer Success & Support Management, deren Schwerpunkt klar auf nachhaltigem Kundenaufbau, Wertgenerierung und langfristiger Partnerschaft liegt.
Deine Mission
Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen den maximalen Nutzen aus Produkten ziehen. Du begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Weiterentwicklung und Support. Der Fokus liegt auf dem Aufbau nachhaltiger Beziehungen zu unserem Kund:innenportfolio sowie in der Sicherstellung professioneller sowie nahtloser Prozesse.
Dein Profil
- Mehrjährige (5 Jahre +) Erfahrung im Bereich Operations, Customer Success, Customer Support oder in der Betreuung technischer Kund:innen, idealerweise in den Bereichen Elektromobilität oder Ladeinfrastruktur
- Fundiertes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu erfassen und verständlich zu vermitteln
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im Umgang mit Kund:innen, Partnern und internen Stakeholdern
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
- IT- und Software-Affinität sowie Bereitschaft, dich in neue Systeme, Produkte und Technologien einzuarbeiten
- Starkes Interesse an E-Mobilität, Ladeinfrastruktur und Digitalisierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen ist ein Plus – aber kein Muss (Einschulung folgt 😊)
Unser Angebot
- Arbeiten an echten Zukunftsthemen in einem stark wachsenden Markt rund um E-Mobility, Energie & Digitalisierung
- Hoher Impact von Tag eins an: Du übernimmst rasch Verantwortung in der Betreuung unserer Kund:innen und gestaltest Prozesse aktiv mit
- Kurze Entscheidungswege & Hands-on-Mentalität in einem motivierten, unterstützenden Team
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Modernes Office in Wien mit zeitgemäßer Ausstattung
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch Learning-on-the-Job, interne Wissensformate und Wachstum mit dem Unternehmen
- Langfristige Perspektive in einem ambitionierten Scale-up mit klarer Vision
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Teilzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 20 - 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 5. Bezirk (Margareten)
Erforderliche Kenntnisse
- Kundensupport
- Problemlösungsfähigkeiten
- Feedback-Management
Nice-To-Have Kenntnisse
- Projektmanagement
- CRM-Systeme
- Produktkenntnisse
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
- Englisch B1
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Teilzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 20 - 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 5. Bezirk (Margareten)
Erforderliche Kenntnisse
- Kundensupport
- Problemlösungsfähigkeiten
- Feedback-Management
Nice-To-Have Kenntnisse
- Projektmanagement
- CRM-Systeme
- Produktkenntnisse
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C1
- Englisch B1
Gehalt
Das Mindestgehalt (Vollzeit) liegt bei € 3.500 brutto/Monat, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
Benefits
-
Barrierefreiheit
-
Firmenhandy
-
Firmennotebook
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Home Office
-
Jobrad
-
Obst
-
Parkplatz
-
Team-Events
-
Barrierefreiheit
-
Firmenhandy
-
Firmennotebook
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Home Office
-
Jobrad
-
Obst
-
Parkplatz
-
Team-Events
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Motivationsschreiben
Ansprechperson
Manuel Schütz
Head of Operations
Klingt spannend? Dann gestalte mit uns die Zukunft der E-Mobilität – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
