Leben Sie mit uns den Zusammenhalt als Experte Customer Experience & Tools (w/m/d)
Ihre Rolle im Team
Diese Schlüsselfunktion im Vertriebsbereich verantwortet die Ausgestaltung und Qualität der kundenorientierten Prozesse und digitaler Lösungen entlang des Kundenlebenszyklus.
Konzeption und Steuerung der Strategie einer ganzheitlichen Customer Experience über alle Kunden-Touchpoints
Entwicklung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft
Definition von Prozessen und Dokumenten aus Kundensicht und in Kundensprache
Verantwortung für digitale Self-Service Tools wie Onlineverkauf, Kundenportal u.v.m.
Messung der und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Mitwirkung beim Aufbau eines CRM-Systems sowie Integration der Berater:innen in automatisierte Kommunikation
Umsetzung „Next best Action“ und Durchführung von Aktionen zum Ausbau des Kundenbestands
Steuerung externer Dienstleister und Abstimmung mit internen Teams
Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Bereich digitaler Kundenerlebnisse und Versicherungsplattformen
Initiierung von Pilotprojekten zur digitalen Kundeninteraktion
Sie bringen mit
Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium
Berufserfahrung im Customer Experience-Management und Zielgruppenmarketing
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit | hohes Maß an sozialer Kompetenz
Proaktive, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise | analytische Fähigkeiten
Lösungsorientierung | Überzeugungskraft | Verlässlichkeit | Teamfähigkeit
Ihre Zukunft mit uns
Teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Arbeitsplatzsicherheit | flexible Arbeitszeitgestaltung | Homeoffice-Möglichkeit
Strukturierte Einschulung | Aus- und Weiterbildung
Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Niederösterreich | ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung
Cafeteria | Essenszuschuss | und noch viele weitere Benefits
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- St. Pölten
Erforderliche Kenntnisse
- Customer Experience-Management
- Zielgruppenmarketing
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- St. Pölten
Erforderliche Kenntnisse
- Customer Experience-Management
- Zielgruppenmarketing
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium
Gehalt
Mindestentgelt von € 66.454 brutto pro Jahr (38,5 WoStd.) inklusive leistungsabhängiger Bonifikation | marktorientierte Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung
Benefits
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Aus- und Weiterbildung
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Gute Anbindung
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Essenszulage
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Aus- und Weiterbildung
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Gute Anbindung
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Essenszulage
Klingt nach Ihrer Zukunft? Dann bewerben Sie sich direkt über unser Jobportal. Wir freuen uns darauf!
