Wir sind call us Assistance International GmbH und sind eine Tochtergesellschaft von UNIQA. Schon seit 35 Jahren vertrauen renommierte, internationale Unternehmen auf unsere Dienstleistungen im Bereich Assistance, Schadenmanagement und CustomerCare.
Für unseren dynamischen Expansionskurs suchen wir eine erfahrene und engagierte Führungspersönlichkeit.
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinäre Führung eines Teams mit aktuell 20 Personen
- Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten und qualitätsorientierten Einsatzbetriebes
- Analyse, Optimierung sowie kontinuierliche Qualitätssicherung von internen Arbeitsabläufen
- Planung und Koordination von Schulungen und Dienstplänen
- Analyse von Kennzahlen, Erstellung von Berichten und Ableitungen von Optimierungsmaßnahmen
- Teamorientierte und lösungsorientierte Zusammenarbeit – unternehmensintern und mit Partnern
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, sicherheitsrelevanter und interner Vorgaben
- Ansprechpartner für Mitarbeitende bei fachlichen, organisatorischen und personellen Fragestellungen
- Aktive Mitarbeit im operativen Betrieb bei Bedarf sowie Eskalationsmanagement in Ausnahmesituationen
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen und disziplinären Führung von wachsenden Teams
- Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Kenntnisse in der Einsatzplanung, Personalsteuerung und operativen KPI-Überwachung
- Hohes Verantwortungsbewusstsein & Stressresistenz unter Zeitdruck und in kritischen Situationen
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Reportings
- Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise
- Durchsetzungsfähigkeit gepaart mit Empathie und hoher Teamorientierung
Unser Angebot
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und zukunftsorientierten Umfeld
- Selbstständiges Arbeiten und flexible Dienstzeiten inklusive Home-Office-Möglichkeit
- Ein motiviertes, zielstrebiges und äußerst engagiertes Team
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- 38,5 Stunden
- Schichtarbeit
Dienstort
- Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt)
Erforderliche Kenntnisse
- Koordination
- Mitarbeiterführung
- Einsatzplanung
- Kommunikationstechnik
- Projektmanagement
- Zeitmanagement
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch C1
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- 38,5 Stunden
- Schichtarbeit
Dienstort
- Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt)
Erforderliche Kenntnisse
- Koordination
- Mitarbeiterführung
- Einsatzplanung
- Kommunikationstechnik
- Projektmanagement
- Zeitmanagement
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch C1
Gehalt
Das Mindestgehalt liegt bei 53.000 € brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
Überstunden
Es handelt sich um ein All-In-Gehalt, in dem anfallende Überstunden bereits enthalten sind.
Benefits
-
Aus- und Weiterbildung
-
Barrierefreiheit
-
Firmenhandy
-
Firmennotebook
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Home Office
-
Gute Anbindung
-
Obst
-
Parkplatz
-
Team-Events
-
Personalvergünstigungen
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Aus- und Weiterbildung
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Barrierefreiheit
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Firmenhandy
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Firmennotebook
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Gute Anbindung
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Obst
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Parkplatz
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Team-Events
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Personalvergünstigungen
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Motivationsschreiben
Ansprechperson
Michael Kröger
Head of Performance & Quality
Möchtest du aktiv in einer Schlüsselfunktion die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
call us Assistance International GmbH
Waschhausgasse 2, 1020 Wien
Ansprechpartner: Michael Kröger
