Mitarbeiterin für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d)

Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B und B2C) via Telefon und E-Mail, einschließlich der Erfassung in unserem Ticketsystem, um eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung der Anliegen zu gewährleisten.
• Du bist verantwortlich für Sendungsverfolgungen, Beantwortung von Anfragen zu Produktinformationen, sowie der Klärung von Verrechnungsthemen und Beanstandungen.
• Erfassung von Kennzahlen in Excel, inkl. Informationsaufbereitung und hausinterner Verteilung.
• Versandtätigkeiten inkl. Erstellung und Dokumentation von Lieferscheinen für nationale Sicherheitsdokumente.

Dein Profil:

• Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst Kundenanliegen empathisch und kompetent am Telefon bearbeiten.
• Verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Bist eine selbstmotivierte und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit professionellem Auftreten.
• Hast einen hohen Qualitätsanspruch, bist zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert.
• Sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst eventuell über Grundkenntnisse in Englisch.
• Du hast einen einwandfreien Leumund.

Wir bieten:

• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Gefördertes Mittagessen und Essenszuschuss
• Einen ausführlichen On-boarding Prozess, sowie Einarbeitungszeit.
• Du wirst Teil eines 4-köpfigen Teams in dem enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch großgeschrieben werden.
• Auf dich wartet ein ergonomischer Arbeitsplatz, der mit der modernsten Technik ausgestattet ist.
• Wir bieten eine langfristige Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen.

Gehalt

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Gehalt in Höhe von EUR 3.063,- brutto/ Monat (38,5 Wochenstunden). Alle Beträge verstehen sich zzgl. Sonderzahlungen.

Die Arbeitszeiten für diese Position sind: Mo-Do 07:30 bis 16:00 Uhr, sowie Fr 07:30 bis 14:30 Uhr.
Bei dieser Stelle ist kein Homeoffice möglich.

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 3.063 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: On-site

Dienstort: Wien

Berufsfelder: Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Österreichische Staatsdruckerei GmbH (OeSD)

Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenbetreuung
• MS-Office

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2

Nice-to-have Sprachen

• Englisch A1

Benefits

• Personalbeteiligungen
• Gesundheitsmaßnahmen
• Essenszulage
• Mentoringprogramm

Ansprechperson

Stefan Kraber
HR Generalist
+43 1 20666 221