Unternehmensbeschreibung
Als eine der bekanntesten Marken der Welt ist McDonald's Österreich führend in der Systemgastronomie. In unserem Headquarter südlich von Wien entwickeln wir innovative Lösungen, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern - in den Restaurants ebenso wie über digitale Kanäle. Technologie spielt dabei eine zentrale Rolle: Unser Technology Team arbeitet täglich daran, moderne IT-Lösungen stabil, sicher und effizient im Restaurantbetrieb zu verankern und so einen reibungslosen Ablauf für Gäste, Crews und Partner:innen weltweit sicherzustellen.

IT Operations Generalist (m/w/d)

Vollzeit, ab sofort

Stellenbeschreibung

Als IT Operations Generalist (intern Tech Operations Consultant) arbeitest du im „Run"-Team unserer Plan‑Build‑Run Tech‑Organisation und stellst den Betrieb der McDonald's Technologien für Restaurant‑, Kunden‑ und Corporateplattformen im österreichischen Markt sicher. Als IT‑Generalist unterstützt du das Qualitäts‑ und Performancemanagement unserer externen IT‑Servicepartner und übernimmst bei Eskalationen den 3rd‑Level‑Support. Zusätzlich wirkst du an der technischen Konfiguration von Mäcci‑Produkten in unseren Kassen‑ und Warenwirtschaftssystemen mit.

Deine Aufgaben

Optimierung der Uptime der McDonald's Restaurantsysteme durch z.B.

Unterstützung beim Management der externen IT-Supportpartner:innen

Implementierung und Optimierung diverser Shift-Left Methoden, inkl. Mitgestaltung von Problem- und Changemanagement - und Knowledgemanagement

Schulung und Knowhowtransfer neuer McDonald's Technologien an die Servicepartner:innen

3rd-Level Support als Eskalationsstelle (nach externem 1st und 2nd Level)

Handover und Koordination von Problemtickets an/mit dem internen L4 - „Build" Team

Koordination um Umsetzung, sowie Gestaltung und Validierung von technischen und physischen Deployments, wie z.B. bei neuen Restaurants, Hardwaredeployments, Sicherheits- oder Application Updates, eigenständig und in Zusammenarbeit mit externen Partner:innen

Unterstützung bei der Koordination interner und externer Ressourcen sowie bei der Pflege von Stammdaten in McDonald's Systemen, zB Preis/Produktkonfigurationen

Einhaltung von Unternehmens- und IT-Richtlinien

Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar)

Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen IT-Operations- oder IT-Service-Rolle (z.B. IT-Servicedesk)

IT-Generalist mit Erfahrung im Betrieb von Server-, Netzwerk-, Endpoint- und idealerweise POS-Umgebungen

Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Erfahrung oder Zertifizierung von Vorteil)

Analytische, problemlösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Service- und Kundenorientierung

Fähigkeit, eigenständig sowie im Team zu arbeiten

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Von Vorteil

Erfahrung im Umfeld der Systemgastronomie oder im Retail

Kenntnisse in Automatisierung/Scripting (z. B. PowerShell)

Erfahrung mit Microsoft OS Stack (Server & Client), Imaging und Remote-Support-Tools

Zusätzliche Informationen

Spannende, eigenverantwortliche Herausforderung mit Gestaltungsfreiheit und Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Konzernumfeld.

Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit, Laptop und Handy auch zur Privatnutzung.

Zahlreiche attraktive Benefits, wie beispielsweise betriebseigene Ferienwohnung, Restaurantgutscheine, Mitarbeitergeschenke, Fahrkostenzuschuss, Mitarbeiterwelt mit vielfältigen Rabatten und Sonderkonditionen, Firmenevents, Sabbatical, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsvorsorge und Schutzimpfungen, gratis Parkplatz und Shuttle, gratis Kaffee und Getränke.

Ein Arbeitsplatz, an dem Diversity Management großgeschrieben wird. McDonald's Österreich ist ÖNORM-zertifiziert und bietet ein diskriminierungsfreies, sicheres Arbeitsumfeld.

Gehalt

Überkollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.500,- zuzüglich leistungsorientiertem Entlohnungs- und Bonifikationsschema. In einem persönlichen Gespräch stellen wir gemeinsam sicher, dass deine individuelle Bezahlung deiner Ausbildung und Erfahrung entspricht.

Mehr Einblicke in unsere Technologie und das globale Team findest du im McDonald's Global Technology Technical Blog.

Wenn du dich in der Rolle wiederfindest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 3.500 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Brunn am Gebirge

Berufsfelder: IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: McDonald's Österreich

Mitarbeiter*innenanzahl: 501 - 2500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Brunn am Gebirge

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Brunn am Gebirge

Erforderliche Kenntnisse

• Server-Umgebungen
• Netzwerk-Umgebungen
• Endpoint-Umgebungen
• IT-Service-Management

Nice-To-Have Kenntnisse

• Automatisierung und Scripting
• Microsoft OS Stack
• Imaging
• Remote-Support-Tools
• POS-Umgebungen

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Firmennotebook
  Laptop auch zur Privatnutzung
• Firmenhandy
  Handy auch zur Privatnutzung
• Personalvergünstigungen
  Restaurantgutscheine, Mitarbeitergeschenke, Mitarbeiterwelt mit vielfältigen Rabatten und Sonderkonditionen
• Verkehrsmittelzuschuss
  Fahrkostenzuschuss
• Team-Events
  Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsmaßnahmen
  Gesundheitsvorsorge und Schutzimpfungen
• Parkplatz
  gratis Parkplatz und Shuttle
• Getränke
  gratis Kaffee und Getränke