Customer Success Manager im Bereich Digital Solutions (m/w/d)

Gemeinsam beschützen.
Es ist nicht allein der Wille, weltweiter Innovationsführer zu sein, der Rosenbauer zu gerade diesem macht. Es sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter -- mit ihrer Vielfältigkeit und ihren Ideen, geeint durch ein gemeinsames Ziel: jene Menschen zu beschützen, die täglich ihr Leben riskieren, um das anderer zu retten.

Werden auch Sie Teil unserer gemeinsamen Mission und bewerben Sie sich bei der
Rosenbauer International AG am Standort Leonding als:

Customer Success Manager im Bereich Digital Solutions (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Marktanalyse sowie Up- und Cross-Selling unserer digitalen Produkte (in Zusammenarbeit mit unserem lokalen Rosenbauer-Vertriebsteam)
• Laufende Überwachung der Benutzerakzeptanz (User Adoption), Betreuung des Onboardings und
• Schulung unserer KundInnen (remote und vor Ort), einschließlich der Konzeption entsprechender Trainingsmaßnahmen
• Durchführung und Messung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung bei der Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie
• Mitwirkung bei der Umsetzung einer Product-Led-Growth-Strategie
• Erhebung von Markt- und Kundenanforderungen sowie deren Aufbereitung und Zusammenfassung für unser Produktmanagement-Team
• Professionelle Kundenkommunikation zur raschen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen und produktbezogenen Problemen
• Weiterleitung komplexer Fälle an unsere internen Teams (z. B. Product Owner)
• Aufbau und Verwaltung von Wissensdatenbanken für interne und externe KundInnen
• Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement- und Entwicklungsteam bei laufenden und neuen lokalen Projekten (Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Praxiserfahrung
• Erfahrung in der Betreuung und Wartung von Softwareanwendungen und/oder Betriebssystemen
• Technische Kenntnisse im Bereich Datenbanken, Netzwerke oder Remote-/VPN-Lösungen von Vorteil
• Genaue und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
• Freude an der Arbeit im Team
• Persönliche Erfahrung oder Mitgliedschaft in einer Einsatzorganisation (z. B. Feuerwehr, Rettung, Katastrophenschutz) von Vorteil
• Reisebereitschaft (15%)

Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 50.000,- (Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, ein attraktives Benefit-Package (wie z.B. flexible Arbeitszeit und Home-Office-Möglichkeit) und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.

Ihr Engagement ist unser Erfolg! Bewerben Sie sich jetzt online auf www.rosenbauer.com/jobs

Viele Wege führen zu Rosenbauer!

Rosenbauer International AG, Helena Weisböck, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, www.rosenbauer.com