Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Quality
Level: Mid-Level
Dienstort: Neukirchen bei Lambach
DEIN JOB
Reklamationsmanagement: Eigenständige Übernahme, Bewertung und Steuerung von Kundenreklamationen und Eskalationen von der Erfassung bis zum Abschluss
Ursachenanalyse: Unterstützung der Fachbereiche bei der strukturierten Ursachenanalyse mit geeigneten Methoden (8D, 5-Why und Ishikawa)
Prüfkoordination: Koordination erforderlicher interner und externer Prüfungen sowie Bewertung der Ergebnisse im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
Maßnahmenmanagement: Koordination und Nachverfolgung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen einschließlich Wirksamkeitsprüfung
Eskalationsmanagement: Steuerung von Eskalationen bei kritischen oder wiederkehrenden Reklamationen
DEIN PROFIL
Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Qualitäts- bzw. Reklamationsmanagement
Erfahrung in der eigenständigen Steuerung komplexer Eskalations- und Konfliktsituationen unter Einbindung relevanter Stakeholder
Praktische Kenntnisse in 8D, 5-Why, Ishikawa und strukturierter Ursachenanalyse
Erfahrung im Umgang mit CAQ-, ERP- oder QM-Systemen
Erfahrung in der interdisziplinären Koordination und Maßnahmenverfolgung
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Neukirchen bei Lambach
Erforderliche Kenntnisse
- Erfahrung in der eigenständigen Steuerung komplexer Eskalations- und Konfliktsituationen
- Praktische Kenntnisse in 8D & 5-Why & Ishikawa und strukturierter Ursachenanalyse
- Erfahrung im Umgang mit CAQ-& ERP- oder QM-Systemen
- Erfahrung in der interdisziplinären Koordination und Maßnahmenverfolgung
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Neukirchen bei Lambach
Erforderliche Kenntnisse
- Erfahrung in der eigenständigen Steuerung komplexer Eskalations- und Konfliktsituationen
- Praktische Kenntnisse in 8D & 5-Why & Ishikawa und strukturierter Ursachenanalyse
- Erfahrung im Umgang mit CAQ-& ERP- oder QM-Systemen
- Erfahrung in der interdisziplinären Koordination und Maßnahmenverfolgung
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung
Gehalt
Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttoentgelt für diese Position beträgt € 3.155,00 (KV IT) auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.
Benefits
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Aus- und Weiterbildung
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Essenszulage
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Team-Events
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Aus- und Weiterbildung
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Essenszulage
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Team-Events
AGILOX bietet zahlreiche attraktive Benefits, die hier nicht vollständig aufgelistet sind. Diese können je nach Aufgabenbereich oder Standort variieren, wie z.B. Home Office ist in bestimmten Bereichen nicht realisierbar.
