Harvia zählt zu den weltweit führenden Unternehmen am Saunamarkt, gemessen am Umsatz. Alle Marken und das breite Produktsortiment von Harvia sind auf dem Markt sehr bekannt und zielen darauf ab, die Anforderungen sowohl privater als auch professioneller Kunden weltweit zu erfüllen. Die Harvia-Gruppe beschäftigt rund 600 Mitarbeiter:innen weltweit. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Muurame, Finnland.
Für unser globales Support-Team suchen wir einen
Technical Support Specialist
m/w/d, Vollzeit, Standort: Vöcklabruck, Österreich
Du bist technisch versiert, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen und Problemlösungen zu unterstützen? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden und Vertriebspartner in ganz Europa.
So gestaltest du Wachstum mit:
- Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden und Vertriebspartner in ganz Europa
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, Servicefällen und Reklamationen
- Analyse und Lösung technischer Problemstellungen im Bereich unserer Produkte
- Unterstützung des Produktmanagements und Qualitätsmanagements bei technischen Fragestellungen
- Durchführung und Begleitung von Produkttests
- Enge Zusammenarbeit mit den internationalen Teams der Harvia-Gruppe
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und Supportabläufen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Ticket-Management-Systems
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
- Unterstützung bei Projekten zur Digitalisierung und Verbesserung unseres Kundenservices
- Fachlicher Ansprechpartner für Kollegen bei technischen Fragestellungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar) im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, Service oder Aftersales-Bereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Fehleranalyse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrung im Umgang mit ERP-, CRM- oder Ticketsystemen von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
- Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Arbeitsabläufen
- Idealerweise erste Erfahrung in der Einschulung, fachlichen Unterstützung oder Koordination von Mitarbeitern oder Projekten
Darauf kannst du dich freuen:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
- Freiraum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung von Prozessen
- Die Möglichkeit, zusätzliche Verantwortung in Projekten und organisatorischen Themen zu übernehmen
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vergünstigtes Mittagessen, gratis Kaffee und Obst
- Mitarbeiterevents und weitere Sozialleistungen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Vöcklabruck
Erforderliche Kenntnisse
- technisches Verständnis
Nice-To-Have Kenntnisse
- ERP- bzw. CRM- oder Ticketsysteme
- Einschulung bzw. fachliche Unterstützung oder Koordination von Mitarbeitern oder Projekten
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar) im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Vöcklabruck
Erforderliche Kenntnisse
- technisches Verständnis
Nice-To-Have Kenntnisse
- ERP- bzw. CRM- oder Ticketsysteme
- Einschulung bzw. fachliche Unterstützung oder Koordination von Mitarbeitern oder Projekten
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar) im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung
Gehalt
Die Entlohnung richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Angestellte im Handel. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich. Wir bieten ein Gehalt von € 3.000,00 brutto pro Monat für diese Position an.
Benefits
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Flexible Arbeitszeiten
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Gleitzeit
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Aus- und Weiterbildung
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Essenszulage
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Getränke
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Obst
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Team-Events
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Flexible Arbeitszeiten
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Gleitzeit
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Aus- und Weiterbildung
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Essenszulage
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Getränke
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Obst
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Team-Events
Let’s sauna.
