Gestalte mit uns die digitale Zukunft der Region
Das Internet verändert, wie wir leben, arbeiten, lernen und kommunizieren.
Die RML Infrastruktur GmbH errichtet, betreibt und finanziert im Auftrag der 29 Gemeinden des Bezirks Liezen eine offene, regionale Glasfaser-Infrastruktur. Unser Ziel ist es, die Region nachhaltig mit einer leistungsfähigen und zukunftssicheren digitalen Infrastruktur zu versorgen.
Deine Aufgaben
Die Aufgaben in dieser abwechslungsreichen Position umfassen:
- Als zentrale Servicedrehscheibe bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Serviceprovider und internen Ansprechpartner.
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen und stimmst offene Themen direkt mit unseren Serviceprovidern und internen Fachbereichen ab.
- Du pflegst unsere Stammdaten und stellst einen reibungslosen Bestellablauf sicher.
- Bei möglichen Störungen im Zuge von Endkundenaktivierungen koordinierst du die nächsten Schritte und sorgst für eine rasche Lösung.
- Du betreust unsere Eingangskanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du dokumentierst und strukturierst offene Themen und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt.
- Du arbeitest bei internen Projekten mit und bringst dich aktiv ein, um unser Kundenerlebnis laufend zu verbessern.
Dein Profil
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten
- Erfahrung im Telekommunikations- und Glasfaserbereich von Vorteil
- Hohe IT-Affinität und sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Gewissenhafte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und ein freundliches, gewinnendes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren offenen Themen den Überblick zu behalten
Unser Angebot
- Eine umfassende Einschulungs- und Trainingsphase für diesen spezifischen Aufgabenbereich
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Die Möglichkeit, mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
- Flexibles hybrides Arbeiten im Home-Office und Büro
- Ein wertschätzendes Miteinander und gegenseitige Unterstützung im Team
- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten regionalen Infrastrukturprojekt
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Liezen (Bezirk)
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenmanagement
- CRM Systeme
- Telefonkompetenz
- Konfliktlösung
- Beschwerdemanagement
- Ticketingsysteme
- Service-Level-Management
Nice-To-Have Kenntnisse
- Qualitätssicherung
- Kommunikationssysteme
- Prozessoptimierung
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Liezen (Bezirk)
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenmanagement
- CRM Systeme
- Telefonkompetenz
- Konfliktlösung
- Beschwerdemanagement
- Ticketingsysteme
- Service-Level-Management
Nice-To-Have Kenntnisse
- Qualitätssicherung
- Kommunikationssysteme
- Prozessoptimierung
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Gehalt
Für diese Position bieten wir bei 38,5 Stunden/Woche (All-in) ein Jahresbruttogehalt ab 42.000 € Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Überstunden
Es handelt sich um ein All-In-Gehalt, in dem anfallende Überstunden bereits enthalten sind.
Benefits
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Flexible Arbeitszeiten
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Home Office
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Flexible Arbeitszeiten
-
Home Office
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Motivationsschreiben
Ansprechperson
Elena Milic
Jetzt Bewerben
Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das dir die Möglichkeit bietet, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung per Post oder per smart bewerben:
RML Infrastruktur GmbH
z. H. Frau Elena Milic
Hauptstraße 36/3
8940 Liezen
