Im Bereich BASF Coatings entwickeln, produzieren und vermarkten wir innovative Beschichtungslösungen – von angewandter Oberflächentechnik bis zur Fahrzeuglackierung. Zur Verstärkung unseres KundenserviceTeams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude an der Betreuung von Großkunden hat und die digitale Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aktiv mitgestaltet. Unsere Einheit vertreibt ein umfassendes Sortiment für die Autoreparaturlackierung.
STANDORT: Eugendorf, Salzburg
FIRMA: BASF Coatings Services GmbH
ARBEITSZEIT: Vollzeit
VERTRAGSART: Unbefristet
IHRE AUFGABEN – kundenfokussiert und digital geprägt
Eigenverantwortliche Betreuung und Koordination unserer B2B-Großkunden im Tagesgeschäft (schriftlich & telefonisch)
Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Prozess- und Abwicklungsbeschreibungen für definierte Großkunden
Dokumentation und Verwaltung von kundenindividuellen Vereinbarungen und Service-Level-Agreements (SLAs)
Aktive Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung digitaler Tools und Kommunikationskanäle im Kundenservice
Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
WAS SIE MITBRINGEN – fachlich & menschlich
Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Großkunden oder B2B-Kunden
Interesse und erste Erfahrung im Bereich Digitalisierung von Vorteil
Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit klarer, verbindlicher Kommunikation
Eigeninitiative, Teamgeist und Freude daran, Prozesse aktiv zu hinterfragen und zu verbessern
Sicherer Umgang mit MS-Office (SAP optional)
Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
WAS SIE ERWARTET – wertschätzend & zukunftsorientiert
Ein abwechslungsreiches Aufgabegebiet mit aktivem Beitrag zur digitalen Weiterentwicklung unseres Kundenservices. In einem klar definierten B2B Großkundenumfeld arbeiten Sie eigenverantwortlich und mit entsprechendem Gestaltungsspielraum. Die Einarbeitung erfolgt „on the job“ in einem engagierten, lösungsorientierten Team innerhalb eines internationalen und stabilen Konzernumfelds.
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Eugendorf
Erforderliche Kenntnisse
- MS-Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- SAP
Erforderliche Sprachen
- Englisch B1
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Eugendorf
Erforderliche Kenntnisse
- MS-Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- SAP
Erforderliche Sprachen
- Englisch B1
Gehalt
Das Jahresbruttogehalt beträgt mindestens EUR 50.000 auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden). Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.
ÜBER UNS
Bei BASF stimmt die Chemie. Wir sind das führende Chemieunternehmen der Welt, weil wir intelligente Lösungen bieten - für unsere Kunden und für eine nachhaltige Zukunft. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder persönlichem Hintergrund.
Vielfalt ist unsere größte Stärke!
Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams und schicken Ihre Bewerbung via smart bewerben
