Die Mission von Boom Software ist es, den nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu fördern. Durch innovative Softwarelösungen steigern wir die Produktivität Ihrer Anlagen, sichern deren Verfügbarkeit und senken Betriebs- und Instandhaltungskosten. Unsere Lösungen gewährleisten Betriebssicherheit und optimieren die Planung, um gemeinsam eine effiziente und erfolgreiche Zukunft zu gestalten.
Aufgaben
- Betreuung von Kunden unserer Instandhaltungssoftware im 1st- und 2nd-Level-Support (Ticket-System, E-Mail, Telefon)
- Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Support- und Störfällen
- Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Software- bzw. IT-Lösungen
- Dokumentation von Fehlern, Workarounds und Lösungen (Tickets, Wissensdatenbank)
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und internen IT-Teams
- Mitarbeit bei Tests, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Systeme
- Pflege und Weiterentwicklung von Support-Inhalten (FAQs, Doku, interne Anleitungen)
Anforderungen
- Erste Technische Berufserfahrung oder Ausbildung
- Erfahrung im IT-Support, technischen Kundensupport oder Helpdesk von Vorteil
- Technisches Grundverständnis für IT-Systeme, Software-Anwendungen oder Infrastruktur
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
- Freude an der Kommunikation mit Anwender:innen und Kund:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools (Ticket-Systeme, MS Office)
- Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen
Angebot
- Kein Micro-Management, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
- Interessantes Betätigungsfeld im stabilen Zukunftsmarkt Software für die Bahnindustrie
- Internationales Kundenspektrum im DACH –Raum und darüber hinaus
- Vollzeitbeschäftigung (38,5 H) mit flexibler Arbeitszeitgestaltung durch unser Gleitzeitmodel
- Gezielte Aus- und Fortbildung sowie Förderung deiner Entwicklung (technisch/ fachlich/ organisatorisch)
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
- 10 % Homeoffice
Dienstort
- Leibnitz
Erforderliche Kenntnisse
- Kundensupport
- Telekommunikation
- Vertrieb
- CRM-Systeme
- Technisches Verständnis
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
- 10 % Homeoffice
Dienstort
- Leibnitz
Erforderliche Kenntnisse
- Kundensupport
- Telekommunikation
- Vertrieb
- CRM-Systeme
- Technisches Verständnis
Gehalt
Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.345 € und 3.819 € brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
Überstunden
Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.
Benefits
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Flexible Arbeitszeiten
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Aus- und Weiterbildung
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Flexible Arbeitszeiten
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Aus- und Weiterbildung
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
Ansprechperson
Christian Hinterecker
HR Manager
