Bruker Alicona ist ein weltweit führender Anbieter von optischer Messtechnik zur Qualitätssicherung in der Präzisionsfertigung. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben optische 3D Messgeräte und sind Teil der Bruker-Familie. Seit unserer Gründung im Jahr 2001 haben wir durch kontinuierliche Innovation und technologische Exzellenz international namhafte Kunden gewonnen. Ab sofort suchen wir eine/n neuen Leiter/in als
Head of Global Service and Support (m,w,d)
Deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung eines über zehnköpfigen internationalen Service- und Support Teams (Österreich, Deutschland, Frankreich, China, USA)
- Einteilung und Überwachung von vierstelligen internationalen Service und Support-Fällen mittels Ticketsystem vor Ort, per Telefon oder E-Mail
- Gewährleistung von Reparaturen, Servicierungen, Anpassungen und Kalibrierungen von Messsystemen beim Kunden vor Ort
- Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Abteilungen für die Konzeption neuer Produkte und Services
- Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und empathischen Kundenkommunikation sowohl im Field Service als auch im Call Center
- Monitoring von KPIs und Erstellung von Reports für das Bereichsmanagement
- Unternehmerisches Denken und Handeln im Sinne einer Kosten-Nutzen-Rechnung
Was du mitbringst
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL. usw.)
- Langjährige Erfahrungen im Bereich Messtechnik oder Maschinenbau (Wartung, Servicierung, Reparatur, Kalibrierung, usw.)
- Mehrjähriges Know-How im Service und Support von Messinstrumenten vorteilhaft
- Erfahrung in der Teamführung und Koordination von internationalen Einsätzen
- Sicherer Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit CRM-Software
- Bereitschaft zu internationalen Reisen in regelmäßigen Abständen
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
- Fördernde, am Menschen und Technik interessierte Persönlichkeit, die respektvoll, ehrlich und effizient arbeitet
- Hands-On-Mentalität
Was wir dir bieten
- Marktführerschaft in der optischen 3-D Messtechnik und damit immer am neuesten Stand des Machbaren
- Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung und kurze Dienstwege
- Individuelle Einschulungszeit und Onboarding, um optimal fachlich und menschlich anzukommen
- Gelebte Du-Kultur und ein abteilungsübergreifendes Miteinander
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung ohne Kernzeit, täglicher Essenszuschuss und weitere Benefits
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und des Bruker-Konzerns
- Attraktiver Standort im Technopark Raaba: Bar/Cafè, Supermarkt, Fitnessstudio, Radweg mit Duschmöglichkeit vor Ort, direkter Autobahnanschluss …
- Homeoffice-Option (bis zu fünf Tage im Monat nach Vereinbarung)
- Bonuszahlung bei Zielerreichung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
- Reisebereitschaft 20 %
Dienstort
- Raaba-Grambach
Erforderliche Kenntnisse
- Service Management
- Incident Management
- Problem Management
- Customer Support
- Führung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
- Reisebereitschaft 20 %
Dienstort
- Raaba-Grambach
Erforderliche Kenntnisse
- Service Management
- Incident Management
- Problem Management
- Customer Support
- Führung
Gehalt
Aus gesetzlichen Gründen müssen wir das kollektivvertragliche Mindestgehalt, welches bei € 3.843 brutto/Monat (38,5h/Woche) liegt angeben, jedoch haben wir selbstverständlich wir eine ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).
Benefits
-
Firmenhandy
-
Flexible Arbeitszeiten
-
Home Office
-
Firmennotebook
-
Gesundheitsmaßnahmen
-
Fun-Corner
-
Betriebsärzt*in
-
Aus- und Weiterbildung
-
Gute Anbindung
-
Parkplatz
-
Team-Events
-
Zusatzversicherungen
-
Betriebliche Altersvorsorge
-
Essenszulage
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
Interesse? Dann bewerbe dich!
Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
