Uber Greenlight Specialist / Customer Support Mitarbeiter - befristet (m/w/d)

In unserem Greenlight Hub in Wien, wo wir neue und bestehende Partner:innen an Bord holen und unterstützen, suchen wir jemanden mit Leidenschaft für erstklassigen Support. Du hilfst unseren Partner-Fahrer:innen dabei, ihre Ziele durch das Fahren auf unserer Plattform zu erreichen, stärkst du die Bindung zur Plattform und bist als Ansprechpartner:in für Fahrer:innen und Partner:innen. Durch dein hervorragendes Serviceangebot förderst du das Wachstum. Unsere persönlichen Support-Vertreter:innen, oder Expert:innen, fungieren als das Gesicht der Firma für Fahrer:innen in unserer Stadt und bieten Unterstützung bei der Anmeldung sowie umfassenden Support.

Uber Greenlight Specialist / Customer Support Mitarbeiter - befristet (m/w/d)

Büro, Wirtschaft und Recht

• Wien
• Überlassung
• Vollzeit

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Aufgaben

• Customer Centricity: Du bietest erstklassigen, persönlichen Kundensupport und kommunizierst bei Bedarf effektiv mit verschiedenen Interessengruppen.
• Growth oriented: Du unterstützt österreichweit bei der Anmeldung von Fahrer:innen und kommunizierst den Mehrwert des Fahrens mit Uber, einschließlich proaktiver Kontaktaufnahme.
• Executional Excellence: Du förderst und unterstützt Fahrer:innen und Partner:innen auf der Plattform, um ihren Erfolg zu fördern.
• Problem Solving: Du agierst als Fachspezialist und gibst Feedback zu Prozessen und Richtlinien in einem dynamischen Team; du unterstützt auch in Echtzeit während der Überwachung der Betriebsabläufe.
• Planning & Organizing: Du unterstützt bei lokalen Veranstaltungen und Promotionen.
• Stakeholder Management: Du arbeitest mit verschiedenen Stakeholdern zusammen und stellst sicher, dass Probleme gemäß den Verfahren gelöst oder umgehend eskaliert werden. Zudem gibst du Feedback, um Supportprozesse zu verbessern oder aufzubauen

Anforderungen

• Erfahrung und Sprachkenntnisse: Erfahrung im Kundenservice von Vorteil; fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten: Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten.
• Kundenorientierung, emotionale Intelligenz und Organisation: Sicherstellung eines kundenorientierten Ansatzes durch Anpassungsfähigkeit, Konfliktmanagement, Aufmerksamkeit für Details und starke Organisationsfähigkeit.
• Teamarbeit und Computerkenntnisse: Starke Teamarbeit und Zusammenarbeit; grundlegende Computerkenntnisse.

Gehalt

Das Jahresbruttogehalt beträgt 37.000 EUR.

• Dynamisches Team: Werde Teil eines leidenschaftlichen, effizienten und effektiven Teams.
• Innovatives Umfeld: Arbeite in einem der innovativsten Unternehmen der Welt.
• Moderne Arbeitsräume: Genieße die Arbeit in modernen Einrichtungen.
• Persönliche & Berufliche Entwicklung: Uber unterstützt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Attraktive Benefits: Zugang zu Snacks, Obst- und Gemüsekorb, Mittagessen und coolen Teamevents
• Arbeitszeiten: 09:00 - 17:00 (MO-FR, 40 Stunden)

Wir freuen uns auf #Deine Bewerbung!

Bitte beachte, dass diese Position vorläufig auf 6 Monate befristet ist.

Bei Fragen melde Dich gerne:

Bernadette Hinterberger
Deputy Branch Manager
Adecco Personalbereitstellungs GmbH
Wien Office & Management
Mariahilferstraße 123/6
1060 Wien

Tel +43 59911 20612
Mobil +43 664 2565797
bernadette.hinterberger@adecco.at

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