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Service Delivery Manager m, w, d

  • Vollzeit
  • ab 60.000 € jährlich
  • Berufserfahrung
  • Homeoffice möglich
  • Wien, St. Pölten
  • vor 3 Tagen veröffentlicht
  • Über das Unternehmen
  • 501+ Mitarbeiter*innen
  • Wien

Service Delivery Manager

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Einfach online bewerben!

Deine Aufgaben

  • Zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen von Managed Service und Outsourcing Aufträgen
  • Steuerung der internen und externen Leistungserbringer & erste Eskalationsstufe für Kunden
  • Verantwortung bei Anfragen innerhalb sowie außerhalb von Standardprozessen
  • Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
  • Begleitung der Service-Implementierung und Transition-Phase
  • Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung

Dein Profil

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
  • Verständnis von Serviceprozessen (ITIL) und deren Umsetzung
  • Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
  • Deutsch & Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Identifikation von Up-Selling-Möglichkeiten
  • Führerschein B & Reisebereitschaft

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 60.000- eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

Benefits bei ACP

  • Umfassende Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Homeofficemöglichkeit
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Fitnessstudio
  • Gesundheitsangebote
  • Bike-Leasing
  • Stabiler & sicherer Arbeitgeber
  • Spannende Aufgaben
  • Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Onboarding mit Mentorenprogramm
  • Mitarbeiterevents

Unser Unternehmen

Mit mehreren Standorten in Wien, St. Pölten und Wiener Neustadt und 450+ Mitarbeitenden bilden wir die ACP IT Solutions GmbH im Osten Österreichs, deshalb auch ACP Ost genannt.

Wir sind stolz, dass wir als größte Gesellschaft auf der ACP-Plattform unseren Beitrag zum Erfolg der ACP Gruppe leisten können und laden dich herzlich ein, diesen Weg mit uns weiter zu gehen.

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Über den Job
Vollzeit
ab 60.000 € jährlich
Berufserfahrung
Homeoffice möglich
Wien, St. Pölten
vor 3 Tagen veröffentlicht
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Wien

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