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Mitarbeiter:in Contact Center

  • Vollzeit
  • ab 3.053,50 € monatlich
  • Berufserfahrung
  • 1040 Wien
  • vor 2 Tagen veröffentlicht
  • Über das Unternehmen
  • 501+ Mitarbeiter*innen
  • Wien

Wir arbeiten für Gerechtigkeit. Wir wollen eine faire Arbeitswelt für rund vier Millionen Arbeitnehmer:innen in ganz Österreich und für unsere Beschäftigten in der AK Wien.

Dafür setzen wir uns seit mehr als 100 Jahren ein. Und dieser Einsatz ist aktueller denn je: Mit mehr als zwei Millionen Beratungen im Jahr, mit Vorschlägen an die Politik und zahlreichen Serviceangeboten, die das Leben der Arbeitnehmer:innen spürbar verbessern.

Zur Unterstützung des engagierten Teams in der Abteilung Erstinformation suchen wir ab Jänner 2025 eine:n Mitarbeiter:in mit Berufserfahrung und Technikaffinität.

Mitarbeiter:in Contact Center

Ihr Tätigkeitsfeld/Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme und Koordination von telefonischen Anfragen und Anliegen unserer Mitglieder
  • Informationen über Aufgaben und Services der AK sowie der Gewerkschaft
  • Abwicklung von Angeboten der AK (zB Bildungsgutschein)
  • Information über Behörden oder Institutionen, soweit für das Anliegen die AK nicht zuständig ist und Weiterleitung der Ratsuchenden
  • Auskünfte und Verteilung bzw Versand von AK-Publikationen
  • telefonische Terminvereinbarung

Ihr Profil

  • erste einschlägige Berufserfahrung
  • schnelle Auffassungsgabe und Erfahrung im Umgang mit Ratsuchenden
  • hohe Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen
  • technisches Verständnis im Umgang mit Telefonie-Systemen bzw diversen Softwarelösungen sowie sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere Office 365
  • kommunikative und teamfähige Persönlichkeit
  • ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch von Vorteil

Unser Angebot

  • Gehalt: ab EUR 3.053,50 brutto/Monat je nach konkreter Qualifikation und Vorerfahrung
  • Vollzeit (Gleitzeit)
  • Beginn: Jänner 2025
  • ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet mit direktem Kontakt zu den AK-Mitgliedern
  • Eingliederung in ein engagiertes und kollegiales Team
  • umfassendes Onboarding
  • interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Möglichkeit, den Gedanken einer starken Arbeitnehmer:innenvertretung aktiv zu leben

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bis längstens 03.12.2024.

Kammer für Arbeiter und Angestellte für Wien/Personalabteilung,
Prinz Eugen-Straße 20-22,
1040 Wien

Über den Job
Vollzeit
ab 3.053,50 € monatlich
Berufserfahrung
1040 Wien
vor 2 Tagen veröffentlicht
Über das Unternehmen
501+ Mitarbeiter*innen
Wien

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