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Teamlead Customer & After Sales Services (all genders)

  • Vollzeit
  • ab 4.000 € monatlich
  • Berufserfahrung
  • Homeoffice möglich
  • Linz
  • vor 1 Tag veröffentlicht
  • Über das Unternehmen
  • 501 - 2500 Mitarbeiter*innen
  • Linz

Work with pioneers #joinKEBA

Das Zusammenspiel unterschiedlicher Talente und Könnerschaften ist es, was bei unseren Mitarbeiter:innen Begeisterung und Innovationskraft entfacht.

Eine einzigartige Atmosphäre, die echtes Teamwork fördert, macht auch das Besondere möglich: Eine Gemeinschaft, die neben dem Spaß an der Arbeit auch eine außergewöhnliche Performance hervorbringt.

Wir bieten Raum für deine Fähigkeiten und Begabungen!

Teamlead Customer & After Sales Services (all genders)

KEBA Energy Automation GmbH

Arbeitsort:

Linz, Österreich

Deine Rolle im Team:

  • Verantwortung für und Verfeinerung einer grandiosen Customer Experience Journey - von der technischen Beratung bis hin zum After Sales
  • Business Driver für die Aufgabenbereiche Customer Support, After Sales inkl. Repair und Austauschservice, Training
  • Customer Support: Betreuung des externen 1st Level Partners inkl. Qualitätssicherung, Führung des internen 2nd Level Teams sowie Prozessoptimierung der 3rd Level Aktivitäten
  • After Sales: Führung eines Teams von Agents zur Begleitung des Vertriebs bei technischen Fragen unserer Kunden, qualifizierte Weiterleitung von Kundenanforderungen auf technischer Ebene an Produktmanagement und Entwicklung
  • Weiterer Ausbau und Professionalisierung eines europaweiten Service-Partner Netzwerks aus externen Dienstleistern
  • Verantwortung für den Reparaturprozess aus prozessualer und kommerzieller Sicht
  • Weiterentwicklung des Fachbereichs Training hin zu einem Premium Training Programm für unsere Partner und Kunden
  • Etablieren des After Sales Business als Profit Center

Du Bietest:

  • Technische Ausbildung bzw. gutes technisches Verständnis
  • Herausragende Service- und Kundenorientierung und kaufmännisches Denken
  • Vertrauter Umgang mit KPI, Service Level Agreements und Tools zur Qualitätssicherung
  • Sparring Partner für den Einkauf in Verhandlung mit Partnern und Dienstleistern
  • Starke Leadership Komponente (Zusammenführen, Strukturieren von Bereichen samt Führen von Teamleiter:innen)
  • Gutes Marktverständnis und die Fähigkeit dies in interne Prozess überzuleiten
  • Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden und internen Sales Kolleg:innen

Das Erwartet Dich:

  • Dir ist flexibles Arbeiten wichtig? Wir bieten Gleitzeit, Home-Office und eine familienfreundliche Unternehmenskultur. Außerdem arbeiten wir bei KEBA agil, rollenbasiert und selbstorganisiert, fernab von starren Hierarchien. Mehr zu unserer KEBA DNA.
  • Du wünschst dir Sinn und eine langfristige Perspektive? Wir bieten dir einen guten Start mit unserem Onboarding-Programm und fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung durch ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot (interne wie externe Trainings in Hard- und Softskills, Leadership Programm uvm.). Dich erwarten spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und die Umsetzung deiner Ideen in zukunftsträchtigen Branchen im internationalen Arbeitsumfeld.
  • Du willst eine gesunde Balance? Unser Angebot an Arbeitszeit- und Auszeitmodellen sowie ein umfangreiches Programm rund um Gesundheit & Fitness (inkl. Psychologischer Betreuung, Mediation und Resilienzprogramm) machts möglich. Eine wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur sowie Feedback und gemeinsames Lösen von Spannungen sind die Basis unserer Zusammenarbeit.
  • Dir ist Nachhaltigkeit ein Anliegen? Genau wie uns! Wir produzieren lokal für lokale Märkte. Mit den Öffis in die Arbeit - kein Problem! Denn KEBA liegt zentral (nahe der schönen Donau) und ist öffentlich ideal angebunden: Straßenbahn- und Bushaltestelle sowie Mühlkreisbahnhof sind fußläufig. Wer lieber radelt, genießt unseren Dienstradl-Benefit.

Gehalt:

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das Mindestgehalt auf Basis Vollzeit bei EUR 4.500,- brutto/Monat liegt. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Berufserfahrung und Qualifikation.

Benefits:

Wir bieten dir mehr als nur einen Job: Einen Baustein für deine Zukunft.

  • Kantine
  • Wöchentlicher Obstkorb
  • Verkehrsmittel-Zuschuss
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gesundheit und Fitness
  • KeLounge
  • Freies Jobdesign
  • Home Office
  • Flexibles Arbeiten
  • Aus- und Weiterbildung
  • Paten- und Mentoren
  • Prämien
  • Vergünstigungen
  • Kaffee
  • Freizeitoption
  • Dienstradl

Bianca Altendorfer freut sich über deine Onlinebewerbung und wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen!

Über den Job
Vollzeit
ab 4.000 € monatlich
Berufserfahrung
Homeoffice möglich
Linz
vor 1 Tag veröffentlicht
Über das Unternehmen
501 - 2500 Mitarbeiter*innen
Linz

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