Mitarbeiter:in Beschwerdemanagement

Schwerpunkt: operationelle und nicht finanzielle Risiken

• Salzburg oder Linz
• Teilzeit
• ab sofort

ÜBER UNS

Als stärkste Regionalbank Österreichs setzt die Raiffeisenlandesbank OÖ auf Menschen, die ihre Gestaltungskraft, ihre Verantwortung und ihre Motivation einbringen. Ihnen steht ein großes Spektrum an Berufsbildern und Karrierechancen mit interessanten Aufgabenstellungen, die weit über das Kernbankgeschäft hinausgehen, zur Verfügung.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE

• Bearbeitung und Weiterleitung von Beschwerden an zuständige Fachbereiche
• Prüfung von Beschwerden gemäß gesetzlichen Vorgaben und Betreuung der Beschwerde-Hotline
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Beschwerdetools (DCC-Tool)
• Aufbereitung von Unterlagen und Unterstützung bei Fragen der Aufsicht und Revision
• Überwachung und Aktualisierung fachlicher Unterlagen sowie eventuell Abhaltung von Schulungen für Mitarbeiter:innen

WOMIT SIE UNS BEGEISTERN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bankerfahrung
• Kenntnisse interner Bankabläufe (iZm Kundenbetreuung/ELBA) von Vorteil
• Analytisches Denken und IT-Affinität (technische Weiterentwicklung GRC-Suite)
• Verantwortungsbewusste und exakte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
• Empathisches und selbstbewusstes Auftreten

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office Möglichkeit
• Bunter Mix aus nützlichen Sozialleistungen
• Teilzeit: 30 Wochenstunden

Für diese Position bieten wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Gemäß Kollektivvertrag ist für diese Position als Mindesteinstufung die Beschäftigungsgruppe B (Vollzeitbasis) vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt liegt darüber.

• Aus- und Weiterbildung
  Unser umfangreiches Bildungsangebot sichert die Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen.
• Betriebliche Altersvorsorge
  Wir bieten eine kostengünstige Altersvorsorge, die schon heute bei der Vorsorge von morgen unterstützt.
• Betriebsausflüge
  Bei Ski- und Sportwochenenden oder Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit Kolleg:innen aus allen Bereichen in Kontakt zu kommen.
• Essenszuschuss
  Wir übernehmen für unsere Mitarbeiter:innen einen Teil der Kosten für ein warmes Mittagessen.
• Fitnessangebote
  Unseren Mitarbeiter:innen steht ganzjährig ein umfangreiches Sport- und Bewegungsangebot zur Verfügung.
• Flexible Arbeitszeiten
  Wir setzen auf verschiedene Arbeitszeitmodelle, bei denen auch die Freizeit in vollen Zügen genossen werden kann.
• Gesundheitsmanagement
  Unser Gesundheitsprogramm bietet Vorträge, Workshops und Trainings zu diversen Gesundheitsthemen an.
• Kulturangebot
  Ob Karten für Konzerte, Theater oder Sportveranstaltungen - bei uns kommen Kulturbegeisterte auf ihre Kosten.
• Mitarbeiterrabatte
  Viele Partner:innen stellen uns vergünstigte Einkaufskonditionen zur Verfügung.

IHR KONTAKT

Die zuständige Ansprechpartnerin, Matthissa Luib, Tel.: +43 732 6596 22511, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

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