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Support Agent - Operations & Support (all genders)

  • Vollzeit, Teilzeit
  • ab 43.000 € jährlich
  • Berufserfahrung
  • Homeoffice möglich
  • Innsbruck
  • vor 1 Tag veröffentlicht
  • Über das Unternehmen
  • 10000+ Mitarbeiter*innen
  • Wien

Support Agent - Operations & Support (all genders)

Jobnummer R00129447

Innsbruck

Full time

Berufseinstieg

Sicher dir jetzt dein Karriere-Upgrade bei Accenture. Wir bauen voll auf dich, wenn es um qualifizierten IT-Support für unsere Kunden geht. In einem der weltweit größten Beratungs- und Technologieunternehmen erlebst du täglich, wie wichtig es ist, dass du anderen bei ihrer Arbeit mit unseren IT-Services weiterhilfst. Mit deiner schnellen, konkreten Unterstützung entlastest du nicht nur Kolleg:innen, sondern beeinflusst die Zufriedenheit unserer Kunden und bist maßgeblich am Erfolg unserer Projekte in der digitalen Transformation namhafter Unternehmen beteiligt.

Das erwartet dich

  • Als 1st-Level-Support Agent unterstützt du unser Team von Montag bis Freitag bei der Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen per Ticketsystem.
  • Für unsere Kunden bist du der freundliche Erstkontakt am Telefon und bearbeitest, dokumentierst und analysierst ihre Anfragen und Störungsmeldungen in Bezug auf unsere IT-Services.
  • Intern bist du die Schnittstelle zu anderen Abteilungen überwachst die Support-Tickets und leitest diese bei Bedarf zielgenau weiter.
  • Im Rahmen deiner Aufgaben koordinierst du Vor-Ort-Einsätze bei Kunden und bearbeitest standardisierte Aufträge in unterschiedlichen Systemumgebungen (z. B. Berechtigungsvergabe, User-Anlage, diverse systemadministrative Aufträge).

Darauf freuen wir uns

  • Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise hast du durch deine hohe IT-Affinität bereits Erfahrungen im Umgang mit Hard- und Software sowie im technischen Support gesammelt
  • Neben deiner Dienstleistungsorientierung und deinem hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, hast du Spaß am Lösen von Problemen
  • Darüber hinaus bist du eine proaktive, selbstständige Teamplay-Persönlichkeit, die gerne kommuniziert und selbstständig arbeitet.

Deine Vorteile bei Accenture

Du als Mensch bist uns wichtig. Das wirst du täglich spüren und erleben. Denn unsere Arbeitswelt ist auf dich ausgerichtet und bietet dir die umfassenden Benefits eines großen, verantwortungsvollen Arbeitgebers. Dein zukünftiges Team schätzt vor allem

  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office
  • umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • hilfreiche Begleitung und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Mentor:innen und Projektleiter:innen
  • interessante Karriereoptionen
  • unsere Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting_austria@accenture.com.

Das Jahresbruttogehalt startet bei dieser Position bei EUR EUR 43.000,- auf Vollzeitbasis. Eine Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist vorgesehen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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Innovationsführer
Accenture ist immer am Puls der Zeit. Wir gestalten die Digitalisierung aktiv mit, sind strategischer Vordenker und technologischer Vorreiter. So stärken wir Unternehmen und ganze Branchen.

Weiterbildung und Karriere
Unser Trainingsangebot reicht von Online-Kursen über virtuelle Trainings bis hin zu Classroom-Seminaren. Wir investieren jährlich über 800 Millionen US-Dollar in Mitarbeiterbildung.

Aufgabenvielfalt
Mehr Vielfalt geht kaum: Wir begleiten Kunden aus 40 Industrien über den gesamten Lösungsprozess - von der Strategieentwicklung über die digitale Transformation bis zur operativen Durchführung.

Flexibles Arbeiten
Bei der Planung unserer Projekte berücksichtigen wir die Lebenssituation unserer Mitarbeiter. Modernste Technologien ermöglichen ein ortsunabhängiges und flexibles Arbeiten.

Unternehmenskultur
Unsere Kultur ist geprägt von Innovationskraft und Teamgeist sowie vom intensiven Wissens- und Erfahrungsaustausch innerhalb unseres globalen Netzwerks.

Markterfolg
Wir arbeiten für mehr als 4.000 Kunden in über 120 Ländern, viele davon sind die erfolgreichsten und namhaftesten Unternehmen ihrer Branche. Darunter 29 der DAX-30-Unternehmen.

Frauen bei Accenture
Schon heute arbeiten bei Accenture mehr als 145.000 Frauen. Doch wir wollen ihren Anteil bei Neueinstellungen weiter steigern - und das weltweit. Frauen profitieren von speziellen Trainings, Mentorings und Netzwerken.

Gesellschaftliche Verantwortung
Unser gesellschaftliches Engagement als Unternehmen ist in unseren Grundwerten verankert. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern wollen wir einen nachhaltigen, messbaren Beitrag für die Gesellschaft leisten.

Accenture - dein neues berufliches Zuhause

Wenn es darum geht, die Leistungsfähigkeit von Unternehmen zu stärken und sie ins digitale Zeitalter zu führen, macht uns niemand so schnell was vor. Als eines der weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen bieten wir Kunden in mehr als 120 Ländern, darunter die erfolgreichsten und namhaftesten ihrer Branche, eine breite Palette von Services und Lösungen. In unseren Bereichen Strategy, Consulting, Digital, Technology und Operations treiben wir Innovationen konsequent voran. Was uns einzigartig macht: Wir begleiten den gesamten Lösungsprozess - von der Strategieentwicklung über die digitale Transformation bis zur operativen Umsetzung. Mehr erfahren

Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.

Über den Job
Vollzeit, Teilzeit
ab 43.000 € jährlich
Berufserfahrung
Homeoffice möglich
Innsbruck
vor 1 Tag veröffentlicht
Über das Unternehmen
10000+ Mitarbeiter*innen
Wien

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