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Customer Care Sales Hero (w/m/d)

Wir suchen dich

Customer Care Sales Hero (w/m/d)

  • Vollzeit • für unsere Standorte in Wels, Linz oder Wien

XXXLutz lässt Wohnträume wahr werden - Service- und Kundenorientiert sind wir nicht nur in unseren Möbelhäusern, sondern auch digital! Von der Bestellung bis zur Lieferung steht das Team unseren Kunden zur Seite und arbeitet daran, den Online-Einkauf fürs Zuhause so angenehm wie möglich zu machen! Unser freundliches Customer Care Team steht per Telefon, E-Mail und in Zukunft auch auf anderen Wegen zur Seite!

Als Customer Care Sales Hero bist du Teil unseres wachsenden Teams an einem unserer Standorte Linz, Wels oder Wien und sorgst für den Kundenservice unseres Online Shops in Österreich und der Schweiz.

Du übernimmst die Mission unseren Online Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und für jedes Problem die passende Lösung zu finden- auch nach nicht optimal gelaufenen Kauferlebnissen.

Aufgaben:

  • Als Customer Sales Hero übernimmst du die Verantwortung für unsere Kundenanliegen am Telefon, per Mail oder zukünftig im XXXL Chat. Du findest schnell und sicher die optimale Lösung.
  • Du bringst dich aktiv in Projekten mit gern gesehenen Verbesserungsmöglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ein
  • Verständnisvoll und wortgewandt behältst du bei allen Herausforderungen im Tagesgeschäft einen kühlen Kopf
  • Darüber hinaus koordinierst du „heldenhaft" Touchpoints zu anderen Abteilungen wie Einkauf, Logistik, Marketing und externen Lieferanten
  • Als empathische/r Teamplayer/in sorgst du für ein harmonisches Miteinander mit deinen Kolleg/innen und supportest unsere Kunden hilfsbereit während und nach dem Bestellprozess im Webshop.

Qualifikationen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mind. 3 J. Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice- idealerweise im B2C E-Commerce
  • Du begeisterst dich für unser XXXL Produktsortiment, lernst schnell die nötigen Hard-Facts und überzeugst durch dein Verhandlungsgeschick
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Versierten Umgang mit MS-Office setzen wir voraus, bereits vorhandene ERP Systemerfahrung ist ein Plus

Wir bieten:

  • Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
  • Sehr gute öffentliche Anbindung oder kostenlosen Parkplatz
  • Eine fundierte Einschulung während der Einarbeitungsphase und laufende Weiterbildung, damit du unsere Kunden stets begeistern kannst
  • Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Zahlreiche Sozialleistungen (zB: Kantine, gratis Obst, kostenloses Fitnessstudio (Wels), attraktive Mitarbeiterrabatte,…)
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team

Bewirb dich jetzt

karriere.xxxlutz.at

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Ein Motivationsschreiben und aktuelle Zeugnisse runden deine Unterlagen ab.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Das KV-Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 25.200,00 EUR brutto p.a. (im 1. BJ, Vollzeit) - Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation/Berufserfahrung natürlich vorhanden. Im persönlichen Gespräch vereinbaren wir individuell dein tatsächliches Gehalt!

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