Zum Seiteninhalt springen

Head of Operations (Facility & Customer Support)

Vienna Residence ist einer der größten Betreiber von Premium Serviced Apartments in Wien und hat bereits auch einen Standort in Frankfurt, Deutschland. Mit unseren hochwertigen und komplett ausgestatteten Wohnungen bieten wir Geschäfts- und Langzeitreisenden ein ideales Zuhause auf Zeit sowie Touristen einen tollen Aufenthalt in einem gehobenen Ambiente.

Head of Operations (Facility & Customer Support)

Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt als Head of Operations federführend in Deinen Händen. So bist Du laufend in guter Abstimmung innerhalb des Management Teams, um uns auf Basis unseres Gästefeedbacks und Deiner QA ständig zu verbessern. Mit Deinem Team bestehend aus Facility, Customer Support und Housekeeping managed Du direkt ein Portfolio von über 100 Premium Serviced Apartments, mit einem signifikanten Anteil in komplett durch uns betriebenen Häusern samt Betriebsanlagengenehmigung.

DEINE AUFGABEN:

  • Qualitätssicherung und laufende Weiterentwicklung der Dienstleistungserbringung gegenüber unseren Gästen, sowie Gestaltung und Planung von Wartung und Präventivmaßnahmen;
  • Koordination und Kontrolle der für die Reparatur, Wartung und Reinigung benötigten externen Dienstleister, sowie die Auswahl, Vertragserstellung u. -verhandlung;
  • Umsetzung der mit der Geschäftsleitung vereinbarten KPIs, Unterstützung bei der Planung der Umsatzziele, sowie bei der Ermittlung der Kostenparameter;
  • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den Objekteigentümern bzw. Investoren und Angebotserstellung, speziell bei Fällen von Beschädigungen, Wartung, Erneuerung von FF&E udgl;
  • Sicherstellung eines hochwertigen und kosteneffizienten 24/7 Customer Supports, gelegentliche Übernahme von Bereitschaftsdiensten bzw. Vertretung von Mitarbeitern bei Urlaub, Krankheit udgl.

DEIN PROFIL:

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen Führung im Beherbergungsbetrieb (z.B. Apartmenthaus- o. Hotelleitung, Operations Manager… ), hohe Verlässlichkeit und Belastbarkeit;
  • Ausgezeichnete Kenntnisse in der Organisation und Umsetzung von Prozessen zur Optimierung der Leistungserbringung, sowie im Qualitätsmanagement und im Eskalations-/Krisenmanagement;
  • Sicherer Umgang mit modernen Softwaresystemen, Verständnis von ERP-Lösungen sowie technisches Basisverständnis im Betrieb von Beherbergungsobjekten;
  • Verhandlungssichere Deutsch- (C2, Muttersprachler) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Gültiger Führerschein B mit guter Fahrpraxis;
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im touristischen, kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich, Studium in diesen Bereichen von Vorteil;
  • Du begeisterst uns durch Dein souveränes Auftreten, interkulturelle Kompetenz, Eigeninitiative und Organisationstalent sowie durch Deine durchsetzungsstarke und kommunikative Persönlichkeit.

WAS WIR DIR BIETEN:

  • Ein erfolgreiches eigentümergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsraum;
  • Eine langfristige Position mit einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet, das eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten ermöglicht;
  • Angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld
  • Ein Mindestgehalt von EUR 3.000,00 Brutto auf Basis Vollzeit bei Erfüllung aller Anforderungen. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und Ausbildung.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schicke Deine aussagekräftige, vollständige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins an Herrn Babak Sarami, Managing Director per E-Mail: bs@viennaresidence.com

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Vienna Residence
Mariahilferstrasse 124/10
1070 Wien
Web: www.viennaresidence.com

Weitere Support Jobs in Wien

Diese Jobs hast du dir zuletzt angesehen