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Support-Techniker*in (m/f/d)

Support-Techniker*in (m/f/d)

Kommen Sie in unser passioniertes Team! Bei Barracuda machen wir die Welt zu einem sichereren Ort. Wir glauben, dass jedes Unternehmen Zugang zu Cloud-fähigen Sicherheitslösungen auf höchstem Niveau verdient, die einfach zu kaufen, zu implementieren und zu verwenden sind. Wir schützen E-Mails, Netzwerke, Daten und Anwendungen mit innovativen Lösungen, die mit unseren Kunden wachsen und sich anpassen. Mehr als 200.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf den Schutz durch Barracuda - auf eine Art und Weise, von der sie vielleicht nicht einmal wissen, dass sie gefährdet sind. Daher können Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

Wir wissen, dass eine vielfältige Belegschaft zu unserem kollektiven Wert und unserer Stärke als Unternehmen beiträgt. Barracuda ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der alle anwendbaren Gesetze des Bundes, der Länder und der Kommunen hinsichtlich Nichtdiskriminierung und Chancengleichheit einhält, unabhängig von Herkunft, sozialem Geschlecht, Religion, biologischem Geschlecht, sexueller Orientierung, Nationalität oder Behinderung.

Stellen Sie sich vor, Sie sind bei Barracuda

Barracuda Networks sucht derzeit eine/n hochmotivierte/n und begeisterte/n Support-Techniker*in mit Computer- und Netzwerkkenntnissen, um unseren Kunden und Partnern qualitativ hochwertigen Support für unsere hervorragenden Netzwerk- und Sicherheitsprodukte zu bieten. Diese Rolle wird eine Einstiegsposition an vorderster Front sein, in der Sie die Probleme des Produktsupports der Kunden über E-Mail, Telefon und Chat-Medien verstehen, dokumentieren und beheben können. Sie werden in einem Team arbeiten, das die DACH-Region abdeckt, und dem Leiter des technischen Supports Bericht erstatten.

Ihre Projekte

  • Technischer Support von Barracuda's Sicherheitslösungen per Telefon, E-Mail, Chat oder Remotezugriff.
  • Unterstützung unserer Partner und Kunden bei der Konfiguration, Implementierungen und Fehlersuche.
  • Kommunikation, Hilfestellung und Unterstützung unserer Kunden und Partner um deren IT-Infrastruktur zu schützen.
  • Hilfestellung zu unseren Produkten im Bereich Netzwerk, Client/Server, Linux/Windows/MacOS, Storage, E-Mail und Web.

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, Fachschule, HTL, FH, Universität).
  • Idealerweise Erfahrung im Technischen Support.
  • Ausgeprägtes lösungsorientiertes Denken und Bereitschaft neue Technologien zu erlernen.
  • Grundkenntnisse in Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365, Web-Technologien von Vorteil.

Was wir Ihnen bieten

Ein Team, in dem Sie Ihre Meinung äußern, etwas bewirken können und in dem Sie und Ihre Erfahrung geschätzt werden. Interne Mobilität - es gibt Möglichkeiten zu internen Schulungen/Fortbildungen und ebenfalls die Möglichkeit, Ihren nächsten Karriereschritt innerhalb von Barracuda zu erreichen.

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und zusätzliche Vorteile, die sich nach Ihrer Leistung, Erfahrung und Qualifikation richten. Das Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt auf der Grundlage des IT-KV 35.000,00 EUR.

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