Mitarbeiter Social Media (m/w/d)

Mitarbeiter Social Media (m/w/d)

Commercial Support

Im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit des Unternehmens betreust du mehrere Social-Media-Kanäle (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) und beantwortest Kommentare von Usern auf den öffentlich einsehbaren Pin Wänden. Auch Kundenanfragen im Privat Message Bereich dieser Eingangskanäle beantwortest du gemäß unseren internen Prozessen und wenn notwendig nach Abstimmungen mit anderen Fachabteilungen, unter der Voraussetzung der Einhaltung der Guidelines für Öffentlichkeitsarbeit.

Aufgaben:

  • Schriftliche Beantwortung aller Fragen und Anregungen unserer Kunden und Interessenten auf unseren Social Media Kanälen
  • Telefonische Bearbeitung (Rückrufe) von schriftlichen Kundenanfragen aus den Social-Media-Kanälen bzw. deren Privat Messaging Bereichen
  • Beantwortung von Bewertungen in App Stores bzw. anderen Bewertungsportalen
  • Community-Betreuung und Kontaktpflege zu Markenbotschaftern
  • Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene technische bzw. kaufmännische Ausbildung
  • Idealerweise erste Berufserfahrung in der Nutzung der Online- & Social Media Landschaft bzw. in der Telekommunikationsbranche
  • Gutes Verständnis für digitale Trends und soziale Netzwerke
  • Gutes Textgefühl und Freude am Formulieren sowie ausgezeichnete Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
  • Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Konfliktlösungskompetenz
  • Freude bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Humor, Optimismus und Kreativität
  • Vorausschauendes Handeln, Eigenverantwortung und Business Awareness

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück: z.B. firmeninterne Kantine, ein Top Handy aus unserem Drei Portfolio, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, attraktive Mitarbeiterevents uvm.

Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 31.347,-.

„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung."

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