Teamkoordinator:in im Customer Support (f/m/d)

"HAPPINESS IS BEING ON THE WAY"

Ingvar Kamprad

Teamkoordinator:in im Customer Support (f/m/d) 38,5h/Wo - IKEA Customer Support Centre

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Vösendorf

Fulltime

WHO YOU ARE

  • Im Idealfall bringst du erste Erfahrungen in der Personalplanung mit
  • Du weißt, wie sich die Optimierung der Personalplanung in den verschiedenen Einheiten - für Mitarbeiter, Kunden und Unternehmen - auswirkt, wenn wir als Ergebnis sicherstellen, dass alle IKEA-MitarbeiterInnen einen korrekten Arbeitsplan haben
  • Sehr gute Computerkenntnisse und MS Office-Kenntnisse (besonders Excel)
  • Logisches und analytisches Denken sowie Verständnis für Unternehmenskennzahlen
  • Sehr gute soziale Kompetenzen und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse

YOUR RESPONSIBILITIES

  • In der Rolle als Teamkoordinator:in (Realtime Staffplanner) optimierst du die Personalplanung und die Zeitpläne der MitarbeiterInnen am laufenden Tag.
  • Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Koordination von Kundenansturm und optimierte Personalplanung, die sich auf IKEA MitarbeiterInnen, Kunden und das IKEA Geschäft mit den IKEA Werten im Mittelpunkt konzentriert.
  • Du achtest darauf, dass die Agents gut organisiert und effizient sind mittels Anwesenheitskontrolle.
  • Du überwachst das Servicelevel und steuerst gegebenenfalls MitarbeiterInnen kurzfristig auf kritische Tasks, um diesen zu sichern.

Sag Hej! zum Customer Support Centre in Vösendorf.
Unser Ziel ist es unseren KundI:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamation bis hin zum aktiven Verkauf. Gemeinsam sind wir sind im stetigen Prozess das Customer Support Center zu einem modernen und kundenorientierten Remote Customer Meeting Point zu verwandeln. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kunden aufbauen und verbessern.

Du bist wichtig, um ein neues IKEA zu schaffen. Lass uns gemeinsam einen besseren Alltag für unsere Kunden gestalten!

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld - für Profis, Menschen am Anfang des Berufslebens und für Quereinsteiger:innen. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft fürs Einrichten. Wir achten besonders darauf, dass sich unsere MitarbeiterInnen bei uns wohlfühlen.
!

Das Mindestgehalt für Mitarbeiter:innen bei IKEA Österreich beträgt EUR 1.910.- auf Vollzeitbasis.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass unser Auswahlprozess bereits vor Schließung der Stellenausschreibung beginnt. Sobald wir einen geeigneten Kandidaten gefunden haben, beenden wir den Auswahlprozess und können keine weiteren Bewerbungen berücksichtigen.

Vorteile für MitarbeiterInnen sind:

15% Rabatt auf jeden Einkauf bei IKEA
Gesundes Essensangebot
Beratungsleistungen von consentiv
Tack! Loyalitätsprogramm
One IKEA Bonus
Zukunftssicherung

Mehr zu unseren Vorteilen findest du auf IKEA.at/Jobs.

https://www.ikea.com/at/de/this-is-ikea/work-with-us/vorteile-und-sozialleistungen-pub5e14f4b0

Sende uns deinen Lebenslauf mit allen interessanten Punkten, die wir über dich wissen sollten. Und schick uns auch dein Motivationsschreiben. Wir finden nämlich: ein gutes und interessantes Motivationsschreiben sagt oft mehr aus als viele Abschlüsse.

Da wir sofort mit dem Auswahlprozess starten, freuen wir uns schon jetzt auf deine Bewerbung!

WHY YOU WILL LOVE US

From the deep forests in Sweden, we have spread our culture and values around the world. At the heart of our offer are our beautiful home-furnishing products and solutions, made with care for our planet, reaching millions of customers. At the heart of our business, are our wonderful co-workers representing diversity in all dimensions and passionate for life at home. We all contribute with our uniqueness and we want to grow and develop together. Our vision, "to create a better everyday life for the many people" inspires and guides us in everything we do. This is IKEA.

WHAT WE ALL HAVE IN COMMON

  • Living our values
  • Being your unique self, while respecting and including others
  • A passion for home furnishing
  • Performing & delivering while learning & developing
  • Having fun!

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