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Mitarbeiter:in IT Service Desk - First Level Support

Willkommen bei Felbermayr! Wir sind mit mehr als 2.700 qualifizierten Mitarbeiter:innen in den Geschäftsfeldern Transport- und Hebetechnik sowie Bau in 19 Ländern Europas erfolgreich tätig. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter:innen, die in engagierten Teams jeden Tag aufs Neue jede noch so herausfordernde Situation erfolgreich meistern - wir sind Power in Motion!


Mitarbeiter:in IT SERVICE DESK

First Level Support | #teamdermöglichkeiten

Dienstort: Wels

Das Besondere am Job:
Ausgehend von unserem Headquarter in Wels servicieren wir unsere User:innen an unseren Standorten und unterstützen sie bei eingehenden Fragen rund um die IT. Als Mitglied unseres IT Service Desk Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere User:innen, indem du deren Anliegen sowohl mittels Tickettool als auch telefonisch entgegen nimmst und im Idealfall auch gleich löst. Dein Purpose: Durch dein Engagement trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit bei und unsere User:innen können ihren Kernaufgaben nachgehen.
Interessiert? Es gibt noch viel mehr über diese Rolle zu erzählen - das machen wir gerne in einem persönlichen Gespräch mit dir!

Damit beschäftigst du dich bei uns:

  • Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen
  • Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Störungsmeldungen im Ticketsystem
  • Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbstständig um deren Behebung
  • Du wirst natürlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support unterstützt
  • Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lösungen
  • Du richtest Arbeitsplätze und Peripheriegeräte ein
  • Du installierst und konfigurierst die eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker & Mobile Devices) und nimmst diese in Betrieb

Das solltest du dafür mitbringen:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT
  • Du besitzt sehr gute Computerkenntnisse (Hardware und Microsoftprodukte) sowie technisches Interesse
  • Du verfügst über grundlegendes Netzwerkverständnis und hast idealerweise bereits Berufserfahrung im 1st Level Support gesammelt
  • Du besitzt grundlegende Englischkenntnisse (für fallweise telefonische Supportanfragen)

Was dich bei uns erwartet:

  • Ein interessantes Betätigungsfeld und ein Job, bei dem wir viel Wert auf Langfristigkeit legen
  • Eine umfassende Einschulung durch unser kollegiales Team sowie ein respektvolles Miteinander
  • Ein krisensicheres und solides Familienunternehmen mit schnellen Entscheidungswegen
  • Proaktives Mitgestalten unserer IT-Infrastruktur und Einbringen deiner Ideen
  • Hoher Gestaltungsspielraum bei der Erfüllung der Kernaufgaben
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeit sowie Homeoffice Möglichkeit, keine Rufbereitschaft
  • An unserem neuen Standort in Wels Oberthan modernste Büroarbeitsplätze, attraktives IT-Equipment sowie state-of-the-art Tools
  • Essenszuschuss im Mitarbeiterrestaurant, Kinder- und Ferienbetreuung, kostenloses Fitnesscenter, gratis parken in der Tiefgarage und vieles mehr
  • Werte wie Handschlag-Qualität, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Herzlich willkommen im #teamdermöglichkeiten

Lust auf ein paar Videos zum Unternehmen? Hier geht's zum FelbermayrTV
Wir freuen uns auf ein erstes Kennenlernen!

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Das Bruttojahresgehalt beträgt für diese Position ab EUR 38.000,-. Dein Gehalt vereinbaren wir selbstverständlich marktkonform entsprechend deiner beruflichen Qualifikation und Erfahrung in einem persönlichen Gespräch mit dir.

Felbermayr Holding GmbH
Voralpenstraße 4, A-4600 Wels
jobs@felbermayr.cc

Weitere Jobs im #teamdermöglichkeiten findest du
auf unserer Webseite jobs.felbermayr.cc
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