Service Delivery Manager/in (m/w/*)

Als Service Delivery Manager verstärken Sie unser Service Delivery Management Team am Standort Wien und betreuen in Ihrer Funktion unsere internationalen Kunden sowohl im Service Delivery Management als auch in der Abwicklung von Kundenprojekten.

In einem Team von ITSM- sowie Prozessmanagementexperten optimieren Sie die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und stellen die optimale Integration unserer Managed Services in die Kundenorganisation und -prozesse sicher.

Service Delivery Manager/in (m/w/*)

Aufgaben

  • Koordination der Anovis Serviceaktivitäten mit Kunden und Partnern
  • Unterstützung beim Account Management
  • Erkennen und Aufnehmen von Kundenanforderungen
  • Definition, Steuerung, Überwachung und Reporting betriebsrelevanter Kennzahlen in der Service Delivery Organisation
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Anovis Engineering und Vertrieb
  • Proaktives Eskalationsmanagement
  • Projektmanagement sowie technische, organisatorische und kaufmännische Planung, Steuerung, Überwachung und Begleitung unserer Projekte inkl. Reporting

Anforderungsprofil

  • Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise verfügen Sie über eine ITIL-Zertifizierung
  • Erfahrung im Prozessmanagement, möglichst im Zusammenhang mit ITIL-basierten Prozessen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude an Kommunikation und der Pflege von Kundenbeziehungen
  • Selbstständigkeit, professionelles und selbstsicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Proaktivität
  • Hohes Maß an „Sense of urgency"
  • Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B

Wir bieten

  • Eine abwechslungsreiche, interessante Aufgabe in einem innovativen, führenden, international tätigen IT Unternehmen.
  • Attraktives, leistungsorientiertes Gehaltsmodell (IT KV ST 2, bei entsprechender Qualifikation ist selbstverständlich eine Überzahlung möglich)
  • Flexible Arbeitszeit
  • Unternehmensinterne Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Essenszulage in ausgewählten Kantinen und Restaurants
  • Mitarbeiterevents im Sommer und Winter

Bewerbungsprozess
Die Sicherheit und Gesundheit unseres Teams, Partnern und Kunden hat für uns weiterhin höchste Priorität. Daher führen wir Bewerbungsgespräche derzeit ausschließlich über Videoanrufe durch.

anovis it-services and trading gmbh
anovis it-services and trading gmbh, Rennweg 97-99, 1030 Wien
Ihr Ansprechpartner: Sebastian Humitsch (sebastian.humitsch@anovis.com)

Web: https://www.anovis.com

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