IT-Support Agent (w/m/x)

IT-Support Agent (w/m/x)

WER WIR SIND

easyname ist ein erfolgreiches Hosting-Unternehmen mit Sitz in Wien, wurde 2006 gegründet und gehört seit dem Jahr 2020 zur international agierenden dogado Unternehmensgruppe.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Erstellen und Betreiben von Webseiten für unsere Kunden so einfach wie nur möglich zu gestalten. Wir glauben daran, dass das Internet für alle zugänglich und einfach zu verwenden sein sollte.

Mit unserem Wissen zu hochverfügbaren und skalierbaren Systemen unterstützen wir auch andere mittelständische und große Unternehmen dabei, Infrastruktur zu konzipieren und zu betreiben. Unser Ziel ist es, unsere Kunden bei den stetig wachsenden Anforderungen an das Hosting ihrer Applikationen und IT-Systeme bestmöglich zu unterstützen.

Unsere Unternehmensgruppe betreut mittlerweile 229.000 Kunden und beschäftigt über 580 Mitarbeiter an 6 verschiedenen Standorten.

DEINE ROLLE

Als IT-Support Agent in unserem Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Nach unserem Leitsatz „Echter Service" erbringst du gegenüber unseren Kunden einen herausragenden und persönlichen Support.

Nach einer umfassenden Einschulungsphase bist du die erste Ansprechperson für die Anfragen unserer Kunden und übernimmst dabei folgende Aufgaben:

  • Analysieren und Klassifizieren eingehender Kundenanfragen
  • selbstständiges Erarbeiten einer Lösung
  • Weiterleiten komplexer Anfragen an die zuständigen Technik-Teams

Du bringst mit

  • ein kundenorientiertes Mindset
  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • den Wunsch, wertvolle und nachhaltige Lösungen zu finden
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im IT-Support
  • perfekte Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift

IDEALERWEISE HAST DU AUCH

  • Erfahrungen mit Windows und Applikationen wie E-Mail-Clients, FTP-Clients, usw., sowie diversen Webanwendungen (WordPress, Joomla, ...)
  • Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP)
  • Interesse an Linux und/oder Scriptsprachen

WIR BIETEN DIR

  • eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen
  • ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten (auch fachübergreifende Weiterbildung)
  • jährliches Weiterbildungsbudget
  • ein professionelles, kommunikatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Freiräume für Ideen und Initiativen
  • einen familienfreundlichen und sicheren Arbeitsplatz
  • ein hochwertiges Firmen-Notebook (Mac oder Windows)
  • einen elektrisch höhenverstellbaren Tisch und ergonomischen Stuhl
  • Variable Zuverdienstmöglichkeiten

MITARBEITER-BENEFITS

  • Möglichkeit für Home Office
  • unvergessliche Team-Events (während COVID-19 natürlich digital)
  • betriebliche Altersvorsorge
  • exzellente Verkehrsanbindung (Hauptbahnhof Wien)
  • Fahrradraum mit Umkleidekabinen & Duschen
  • Essenszuschuss für unsere Kantine
  • kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Geburtstagsgutschein

Laut Kollektivvertrag beträgt das Monatsbruttogehalt in der Regelstufe mindestens EUR 2.464,- brutto / Monat, in der Erfahrungsstufe EUR 2.983,- brutto/Monat (jeweils auf Vollzeitbasis). Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Die ausgeschriebene Stelle ist sowohl Voll- als auch Teilzeit verfügbar.

Du fühlst dich angesprochen? Wir freuen uns auf dich!

Bitte schicke deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung per E-Mail an: apply@dogado.recruitee.com.

Wir behandeln deine Bewerbung streng vertraulich. Deine Ansprechpartnerin Jasmin Betchen, wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.

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